本地15万名公务员当中，约三分之一已在工作中使用政府开发人工智能（AI）工具，公共服务部门接下来将为所有公务员开办AI通识课程，进一步提升公务员负责任使用AI科技的能力和意识。
副总理兼贸工部长颜金勇星期五（9月19日）在公共服务领导常年典礼上致辞时，鼓励公务员领袖以身作则，对工作中运用AI保持开放态度。
颜金勇说，我国公共服务部门具备长远规划的能力、务实的精神和坚定落实政策的执行力。然而，随着国际局势和科技发展瞬息万变，本地社会也愈加多元，他提醒公共服务领导谨记三大要素，即保持灵活、采取新做法适应数码和AI时代，在一个更充满争议的社会中，巩固人们对政府的信任。
公共服务须带头 用AI提升治理服务人民
对于采取新做法应对AI时代，颜金勇说，人工智能科技正改变经济和社会的运作方式，企业已在使用AI提升竞争力和改善客户体验；公共服务部门不仅要跟上时代，更须带头应用AI来提升治理和服务人民。
目前，所有公务员当中，约有三分之一定期使用政府开源科技部研发的AI助手PAIR，来辅助日常资料查询和书写工作。部分公务员开发1万6000个AI机器人程序（bots），将工作程序自动化。
为提升公共服务领域负责任使用AI科技的能力，颜金勇说，公共服务部门会为所有公务员推出一项AI通识必修课。这将与各级别公务员领袖接受的数码培训课，起着相辅相成的作用。
颜金勇呼吁公务员领袖对自身工作中使用AI保持开放心态，并鼓励和引导团队有效且有意义地使用AI工具，提升公共服务的素质和成效。
“例如，有了更强大的AI科技和数据运用能力，我们就能更早侦测诈骗案、更快速应对网络威胁并减少网络危害。”
此外，他强调，公共服务部门也须保持灵活度，以确保新加坡能发挥小国优势，在急速转变的世界中灵活应变。他也呼吁公共服务部门通过坦诚沟通、仔细聆听和联系民众的工作，更努力巩固人民与政府之间的互信。
政府虽采取多项措施促进包容社会，但颜金勇指出，在动荡国际经济环境中，一些群体可能面对更大挑战，难以跟上时代转变步伐。这包括年轻毕业生、零工者和中年白领员工、低收入家庭孩童及体障人士等。
“我们须对这些可能会分化社会的现象维持警惕，并及时提供介入支援。最重要的是，要确保每个新加坡人持续看到希望，相信自己无论起跑点如何，都能取得成功。”
叶成昌吁公务员领袖 使AI科技在核心工作中成为主流
公务员首长叶成昌致辞时也强调掌握科技的重要性，他呼吁公务员领袖使数码化与AI科技在核心工作程序中成为主流。
过去一年，叶成昌本人及各部门常任秘书和公共服务高级领导上了一系列数码培训课程，学习如何推动数码战略，并通过数码和AI科技实现转型。今年早前，数码发展及新闻部也为司长级领导推出更新版数码培训课程。叶成昌说，每个公务员也将逐步掌握数码、数据和AI技能，以更有效地在工作中运用这些工具。
叶成昌也指出，全球正面临更复杂挑战，而在跨境合作更显重要时，许多国家愈加内视，公共服务部门须思考，如何在处理国际事务上更好地保障我国的利益。这意味着，公共服务人员须掌握新技能，并要以新方式调整内部组织和协调工作。
超过850名公务员领导出席了星期五的典礼。
