为防诈骗分子在短时间内掏空客户的存款，本地七大银行将从10月15日起实施新的防诈步骤，余额至少5万元的账户若在24小时内转出过半金额，相关交易将被延迟或拒绝。
新措施适用于手机银行和网上银行交易；柜台取款和自动提款机等非数码交易不受影响。
新加坡银行公会星期五（10月3日）发文告指出，实施这项措施的银行包括星展、华侨、大华、花旗、汇丰、马来亚，以及渣打银行。
据文告，新措施适用于余额至少5万元的储蓄和联名账户。一旦客户单笔交易加上过去24小时的提款总额超过账户余额的一半，就会触动防诈机制。那笔交易和之后的转账将自动延迟24小时处理，在某些情况下还可能直接被拒绝。
银行公会解释，24小时“冷静期”旨在让可能受骗客户停下思考。如果客户在这期间意识到自己可能遇到诈骗，可按指示取消交易，保住账户里的钱；若交易属正常，冷静期结束后就会自动转账。
如果正常交易被拒绝，客户在完成与银行的验证后即可重新启动。若需求紧急而必须在冷静期内完成转账，客户须通过银行分行、自动提款机或客服中心验证，具体方式由银行各自决定。
减少对正常交易干扰 常规自动扣账及缴费豁免
为减少对正常交易的干扰，定期转账指令、财路（GIRO）或eGIRO付款，以及向发账单机构的缴费将自动豁免，不会触动防诈措施而被延迟或拒绝。
华侨银行金融犯罪合规部门反欺诈主管蔡武朴告诉《联合早报》，一些合法交易在新措施实施后可能受影响，对客户带来不便，银行希望公众能够理解与配合。
“若涉及紧急的大额转账，我们强烈建议客户提前规划并提前进行。在极少数必须即时到账的情况下，客户可在华侨银行的自动提款机办理，释放资金。”
银行公会说，新措施将辅助我国现有的反诈骗机制，包括此前依据《共同责任框架》落实的防诈监控责任。
这个框架去年12月16日起生效，规定金融机构和电信公司须在防范钓鱼诈骗方面共同承担责任；若任何一方未尽责，须赔偿受害者。
过去几年来，本地的诈骗罪案急剧攀升，2024年受害者损失总额高达约11亿元，比2023年大增逾七成，创历来新高。
各银行今年首七个月 阻止诈骗损失7800万元
在当局与业界持续加强防范和公众教育后，情况已有所改善。今年上半年，诈骗案数量比去年同期减少26%，损失金额也下降12.6%。
银行公会说：“这些持续努力已见成效，今年首七个月，各大银行的安全措施共阻止了7800万元的诈骗损失。”
新加坡银行公会常务主任洪爱雯形容，诈骗是社会顽疾，手段层出不穷，日益复杂，需要社会大众一同发力阻止。
“新公布的措施将有助于保护钓鱼诈骗受害者，及时阻止可疑提款。这种社会性的防护措施可能带来一些不便，我们希望客户能给予耐心与理解。”
