老顾客在脚踏车店疑中风险些跌倒,两名店员临危不乱,第一时间拨打急救热线,为老顾客争取宝贵的抢救时间。
事故发生在上个星期四(9月25日)中午11时40分左右,地点在大成街(Tai Seng Street)的折叠脚踏车代理商Mighty Velo。
当时,店员黄明盛(34岁)和卡诺(34岁)正在店里值班,郑姓老顾客(69岁,退休人士)推着折叠脚踏车缓缓走进店里,相信是要咨询脚踏车保养服务,但还没走到柜台,他就脚步踉跄,身体颤抖,讲话开始含糊不清。
两名店员察觉异样,马上将他扶到椅子上休息。询问情况后,黄明盛迅速拨打急救热线,卡诺则立刻联系他的妻子,促她尽快赶来。
根据脚踏车店老板林良坤(54岁)提供的监控录像,郑姓顾客当天身着红色短袖衬衫,进店前在店外快餐店坐了15分钟。进店后,他原本想直接走向柜台,但身体却开始颤抖,不由自主地偏向一边。
林良坤在接受《联合早报》访问时说,他当时正在店对面的办公室处理文件,两名店员叫了救护车后马上通知他,他也第一时间赶来店里查看情况。
他说,郑姓顾客看似中风,但好在意识清醒。救护车到达后,他先向对方拿了身份证,然后陪他一起上救护车前往陈笃生医院。
“他是我十多年的老顾客,我跟他相当熟,陪他一起上救护车,是为了随时可以照应他。”
到了医院检查后,医生发现郑姓顾客脑部有血块,于是立刻为他动手术。
林良坤事后坦言,如果店员等他来到店里才叫救护车,很可能会错过黄金抢救时间。
郑姓顾客脱离危险后便拨电向林良坤报平安,并向他们致谢。他在住院数日后已经出院。
林良坤说,这已不是他第一次经历这样的突发状况。十多年前,他曾有一名合约员工在卸货时心脏病暴发昏倒,所幸抢救及时化险为夷,那一幕他至今还历历在目。
“正是那次的经历,让我在这起紧急事故中更能沉着应对。”
黄明盛和卡诺回忆,他们当时根本没时间慌张,脑子里只想着赶紧救人。曾在新加坡警察部队服役的卡诺说,发现客人不对劲时,他就告诉自己要保持冷静,先仔细观察顾客的情况,再决定下一步行动。
“老板和老板娘事后特地表扬了我们,但对我们来说,顾客平安无事最重要。能救下一条人命,我们真的感到非常欣慰。”
新加坡民防部队受询时证实了这起事故,民防人员到场后将一人送往陈笃生医院救治。