为杜绝第三方机构在推销培训课程时使用虚假宣传、过度承诺等不良手段,影响公众判断或引发个人资料外泄风险,12月1日起,精深技能发展局旗下的注册培训机构,不可再通过第三方,向公众宣传培训课程或招募学员。

精深技能发展局(SkillsFuture Singapore)星期三(10月8日)发文告说,届时第三方营销机构不可在宣传或协助学员报读课程时,直接接触学员或学员的相关信息。

这包括不可进行线下推销、通过电话或WhatsApp等通讯软件进行推销,以及代表培训机构在任何平台上展开宣传。

精深局要求旗下的注册培训机构采取必要措施,遵守这项新要求。这些培训机构可以继续通过自己公司内部的资源,向学员推销课程,也可向“技能创前程行业领头羊”(SkillsFuture Queen Bee)等官方认证的中介机构寻求帮助,举办如路演等营销活动。

培训机构若想与第三方合作 须征求精深局书面批准

除此之外,培训机构若想与第三方合作招生,须征求精深局书面批准。

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精深局强调,这样做才能保障潜在学员的权益,确保潜在学员获取的课程信息准确透明,帮助学员在充分了解课程质量和意义后做出明智选择。

精深局指出,近一年来收到越来越多公众投诉,指第三方机构营销行为不当,包括第三方代理提供各种奖励诱导学员报读课程,甚至游说公众报读不符合本身能力的课程,例如劝说不习惯说英语的年长者,报读以英语授课的课程等等。

精深局说,若对这些不良行为放任不管,可能导致它蔓延扩散,既有损培训行业声誉,也无法保障学员利益;甚至可能在第三方代理向学员索取个人信息代为报名时,引发个人资料外泄风险。

业者:大部分培训机构自行招生料不受影响

南洋理工学院旗下亚洲烹饪学院主任洪慧玲受访时认为,精深局的新规定应该不会对本地大部分培训业者带来显著影响,特别是那些已在自行招生的企业。她相信这类业者在本地仍占多数。

她说:“反倒是那些严重依赖第三方代理或外部招生渠道的机构,可能需要重新评估做法,避免违规。”

洪慧玲建议公众在报名参加培训课程前,先评估自己的能力和需求,尤其那些在考虑转行的人。在报名课程前,先确认招生者是否来自培训机构,得确保自己通过正规途径报读课程。

“潜在学员绝对不应被强迫报读与个人发展目标不吻合的课程。明智的选择,才能带来有意义的学习成果。”

根据现有规定,培训机构不得通过提供现金或其他奖励,诱导公众报名参加精深局资助或支持的课程。培训机构FirstCom Academy曾因违反当局这个条规进行课程营销,被令停业三个月,今年4月才恢复运营。

公众如果遇到注册培训机构不合规的推销情况,可通过精深局官网进行反馈。