先说要托朋友买名表，后称要投资中医生意，六旬妇带“侄儿”到大华银行分行要提取20万元现金，被机警银行职员识破保住款项。
今年首九个月，大华银行旗下分行共阻止超过190起诈骗案，涉及款项近800万元。受害者多数是60岁以上的女客户，最常见的是冒充政府或银行人员、投资和求职骗局。
大华银行中峇鲁分行服务经理陈丽心（28岁），上月底就帮助一名60来岁的女客户免于上当。当时陪伴着她的是一名看似30来岁的男子。
陈丽心受访时告诉《联合早报》，女客户当时由一名声称是侄儿的男子陪着到银行，说要提取20万元现金，让她心生警惕。“我先询问她提款要做什么？男子却抢先回答，我多问了几道问题，男子就显得很不耐烦，反问我为什么要一直提问题。”
陈丽心于是将两人分开，各别询问。妇女先说要托去欧洲的朋友买三支名表，却无法说出型号等细节。“当我再问时，她又说是要投资中医生意，却对生意详情一问三不知。”
在咨询银行反诈团队的意见后，陈丽心告诉妇女要等多两天才能取钱。“这时她非常不耐烦，说这是她的钱，为什么不可以领取，然后又说降到10万元也行。”
妇女随后还说要关闭所有户头，还要报警说银行不让她取钱。最终，陈丽心只能报警。在等待警员到来时，妇女和男子开始窃窃私语，后者也突然称有事要离开，“这时警察也赶到了，与两人谈话”。
她过后得知，妇女原来坠入投资骗局，一同前来的相信是骗子。“我很开心能帮助她保住款项，避免这些钱就这样被骗走。”
大华银行过百职员一年间助阻诈骗获表扬
大华银行星期三（10月15日）举办常年预防诈骗颁奖仪式，超过100名职员获表扬，这些职员从去年下半年至今年上半年，每个人都阻止了至少一起骗案。
另一名获表扬的是大巴窑分行副经理陈盈杉（44岁），她上个月帮助一名70岁妇女拦下一场骗局。
她说，妇女当时要来领取定期存款，但她检查后发现存款还有两个月才到期，如果提前领取会损失不少利息。“我于是问她是否有什么急事，为什么这么着急要取钱？她称是为了要支付装修费，但当我问她是否有收据或合约时，她却说没有。”
陈盈杉说，妇女随后变得不耐烦，说她取自己的钱为什么要回答这么多问题。“我查看资料后，发现妇女持有一张女儿给她的附属卡，就说是否能拨电向女儿查询，却惹得她更不高兴。”
陈盈杉和银行反诈团队商讨后，决定开出银行本票（cashier order）给妇女，让妇女无法即刻取得现金。
当妇女发现银行本票必须存入银行户头后，就说要把本票存入另一家本地银行。妇女离开后，陈盈杉立刻通过银行间的联络网提醒另一家银行，避免妇女坠入诈骗的陷阱。
四天后，妇女带着报案记录回来感谢陈盈杉，说自己坠入骗局，幸亏陈盈杉机警才让她保住2万元。
大华银行集团渠道及数码策略部董事总经理陈玮亮说，对抗诈骗需要各方一同合作，无论是分行或其他部门职员将继续保持警惕，避免客户陷入骗局之中。
“客户若不确定，可通过官方渠道包括拨打我们的24小时反诈热线查询，或者与家人讨论，千万不要急着做决定。”
