公众使用PayNow在新加坡博彩公司投注站下注或领奖时，须支付额外的手续费，有违新加坡银行公会禁止商家在顾客使用PayNow时额外收费的规定。银行公会正通过与博彩公司有合作的银行接触这家公司，正视这个问题。
博彩公司答复《联合早报》询问时说，额外收费早在禁令生效前便已实行，工作人员也会在交易前明确告知消费者，公司目前正与银行伙伴检讨这项安排。
可用PayNow下注或领取最多20万元奖金 每笔交易收费1角
根据博彩公司官方网站，使用PayNow下注还是领取最多20万元的奖金，都会收取每笔交易1角钱的费用。记者走访几个投注站，也看到相同的提示牌；公众欲使用PayNow下注时，柜台工作人员也会提醒有额外收费。
使用博彩公司手机应用下注时，用户必须先把钱存入个人博彩户头。应用提供三种储值方式，若使用银行户头转入（Bank Link）和PayNow付款，均收取每次1角的费用，使用eNETS支付则收取每次8角的额外费用。钱款转入后，下注时不再收取额外费用。
副总理兼贸工部长颜金勇星期二（10月14日）书面答复波东巴西区议员杨陞才有关博彩公司额外收取PayNow附加费的提问时说，负责PayNow计划的新加坡银行公会，明文禁止商家向使用PayNow消费的顾客收取额外费用。
颜金勇指出，本地目前有超过30万个商家注册使用PayNow作为一种安全且低成本的电子支付和收款方式。主要零售银行也都不向商家收取顾客支付款项的手续费。不过，如果商家选择额外服务，例如到账通知等，则会收取小额费用。
他说，银行公会知道博彩公司有向PayNow消费者收取额外费用的做法。公会也正通过与博彩公司有合作的银行，与博彩公司沟通。
博彩公司发言人星期三（15日）告诉《联合早报》，公司与合作银行之间存在协议，允许公司收回支付交易的手续费，这有助于确保交易安全、可靠和准确。
发言人说，公司早在银行公会的禁令生效之前，就已收取PayNow附加费， 这并不是新的做法。所有额外收费也都在交易前明确告知消费者。
“我们一直与伙伴银行密切合作，根据银行公会的规定，检讨现有做法，同时确保交易安全和可靠。”
银行公会去年3月起，禁止商家向使用PayNow支付的顾客收取额外费用。
公众：金额小不太介意 但不懂为什么特殊
洪智秀（25岁，销售员）不常买彩票，一般只在有大奖时才会下注，之前也没注意使用PayNow付款必须支付额外费用。不过她认为，额外收费固定1角不算贵。
“我认为大部分人也不会介意这1角钱，但会好奇为什么只有博彩公司做法与其他商家不同，毕竟用PayNow买菜吃饭都不需要额外付费。”
已退休的前工程师郑国强（68岁）一般每周会买一次多多博彩，每次花费10元，向来是现金下注，因此PayNow的手续费对他影响不大。
他认为，使用现金更能控制投注金额，不至于头脑发热花太多钱，他身边很多年长者也都这样做。“但如果我中了20万元，能用PayNow立刻收到钱的话，肯定不会介意多给1角钱。”
