自2023年6月以来,我国旅游业劳动队伍扩增8%。随着更多酒店陆续开业,旅游领域就业机会也相应增多,单在今年第二季度就有约6700个职位空缺。

配合2025年亚洲国际旅游交易会(ITB Asia),首届新加坡酒店和旅游业展会(Singapore Hospitality & Tourism Conference)星期五(10月17日)在滨海湾金沙会议展览中心举行。

新加坡旅游局行业发展组助理总裁兼首席可持续发展官王慧虹,在开幕演说中公布了一些本地旅游业数据。她也援引旅游局最新数据说明,我国今年首九个月的入境旅客达1290万人次,比去年同期增长2%,展现新加坡作为旅游目的地的韧性和吸引力。

本届展会以“探索新可能”(Reimagining Possibilities)为主题,聚集20多家和旅游业有关的参展商,包括会议、奖励旅游、大会及展览和酒店业者等。业者也提供近700个可立即就业的工作机会。

共有300名17岁到23岁的高等学府学生出席活动,他们可向各个业者询问实习机会、奖学金申请、就业安置服务等。

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目前,本地有约2100名高等学府学生修读旅游业相关课程,其中超过1500名主修旅游学科,较两年前增加66%。

教育部兼国家发展部高级政务次长赛义德哈伦医生在展会上致辞时说:“对于培养下一代的旅游领域领袖,我们的学府起到关键作用……为学生提供更多跨系学习的机会,让学生加强应变能力、扩展技能和培养全球意识。”

新加坡旅游局旅店业务产业发展司执行署长罗有丽说:“在推进‘旅游业2040’(Tourism 2040)之际,我们必须推动转型、提升能力和创造优质就业机会,来打造一个面向未来的旅游业。这意味旅游领域专员须提升技能,包括数码化与人工智能(AI)素养,以及可持续发展的专业知识。”

本地旅游业第二季度 提供逾5000岗位

罗有丽还指出,本地旅游业今年第二季度提供了超过5000个岗位,包括新兴的数据分析师、创意设计师,甚至是“国际滑雪与单板滑雪管理培训生”,不同于传统的旅游业工作。

淡马锡理工学院商学院院长陈秀金则说,即便新领域兴起,人性化服务依然是旅游行业的核心。陈秀金也是旅游、酒店营运与管理领域教育协调工作组的副主席。

南洋理工学院商业管理学院酒店与旅游管理专业文凭三年级学生林子洋(19岁)出席了上述展会。他受访时说,他目前在四季酒店进行为期半年的实习,课堂上学到的理论和技能都派上用场,助他在客服岗位上更快上手。

除了前线服务的课程,林子洋也修读数据分析,并从中学习模式识别(pattern recognition)。

“这帮助我观察不同文化背景的访客的偏好,并配合客人的文化习惯来接待他们。例如,来自阿拉伯国家的访客比较避忌男女直接接触。一般若有阿拉伯情侣,我就会只直视男子说话。”

这场旅游业展会由新加坡旅游局和本地八所高等学府联合举办。

根据新加坡旅游局星期三(15日)发布的数据,我国今年上半年旅游收益达157亿元,同比增长5%。