未来数周内我国五个区域的部分组屋底层信箱处,将设有可用来寄信的信箱。这些在现有信箱处贴有特别标签的专属信箱,让居民可就近寄信和退件,包括小型包裹,无须四处找邮箱或到邮局。

新加坡邮政在榜鹅北岸的27座组屋率先推出这项名为“SingPost@MyBlock信箱”的试点计划。数周内这计划会覆盖榜鹅、马林百列、文庆上段、武吉班让和武吉巴督的部分组屋,共226座,并持续至12月31日。

副总理兼贸工部长颜金勇星期天(10月19日)在榜鹅北岸为这项试点服务主持启用仪式。他也是榜鹅集选区议员。

新邮政将在试点期间收集居民反馈,了解这项服务的需求量和对居民的便利等。若试点顺利,有可能在明年1月把计划拓展至全国所有2万1000个信箱区。

新加坡邮政推出SingPost@MyBlock信箱试点,居民可直接在组屋底层的特设信箱寄信和退件,包括小型包裹。(周国威摄)
新加坡邮政推出SingPost@MyBlock信箱试点,居民可直接在组屋底层的特设信箱寄信和退件,包括小型包裹。(周国威摄)

新邮政将观察试点地区传统邮箱和新信箱的邮件量变化,以评估居民对新服务的接受度。他们也会追踪邮差每天分别到试点信箱区送信和收件的流程,以探讨工作效率能否改善。新邮政指出,这项服务能否优化并推广到其他住宅区,主要取决于客户的反馈。

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集团首席运营官梁舒云说,希望通过试点开发现有信箱的双向功能,即信箱不再纯粹收信,也能用来寄信和退回小包裹等。

“这能提升我们服务的便利,让公众更容易接触和使用,同时提高邮差的生产力。”

星期一至星期四的邮箱和试点信箱的信件投递截止时间是下午5时,星期五则是傍晚6时。全岛目前有785个邮箱,新邮政并没有透露未来是否计划减少邮箱数量。

与百宝柜合作 扩展服务触点

为迎合客户需求的转变,新邮政也将连同合作伙伴,扩展服务触点。其中一项举措是扩大与资讯通信媒体发展局全资子公司百宝柜(Pick lockers)的合作,结合新邮政现有的自助服务机POPDrop和设于公寓的包裹自提柜Parcel Santa等服务,以及百宝柜遍布全岛的1084个自提柜。

这么一来,Lazada等电商平台和卖家可借助全岛超过1400处自提柜,让消费者能选择在离家更近,以及更方便的地点和时间内取货。

副总理兼贸工部长颜金勇(左二)星期天(10月19日)在榜鹅北岸为“SingPost@MyBlock信箱”试点举行启用仪式。随后也在新邮政集团首席运营官梁舒云(左一)陪同下,参观新邮政和百宝柜(Pick lockers)合作的自提柜服务。他向取件的居民比赞示意。(谢智扬摄)
副总理兼贸工部长颜金勇(左二)星期天(10月19日)在榜鹅北岸为“SingPost@MyBlock信箱”试点举行启用仪式。随后也在新邮政集团首席运营官梁舒云(左一)陪同下,参观新邮政和百宝柜(Pick lockers)合作的自提柜服务。他向取件的居民比赞示意。(谢智扬摄)

随着与百宝柜的合作,新邮政全岛服务触点将超过2500处。这可确保我国八成人口能在10分钟内到达新邮政服务点。这些触点包括邮政局、邮箱、专属柜台POPStop、POPDrop、自助包裹站POPSation和Parcel Santa等。

榜鹅居民李应端(70岁,保安主任)很少寄信或取信,但他说住家附近不常看到可寄信的邮箱。“如果有了这个新服务,可方便大家寄信或退件,这是件好事。”

住在榜鹅北岸的永久居民玛丽(Mary June,42岁,收银员)偶尔会在佳节寄贺卡给亲友。她说:“印象中这一带只有轻轨站旁有个邮箱,现在新邮政推出这个信箱新功能,为我们提供了便利。”

经常网购的杨雪玲(50岁,自雇人士)则对新邮政与百宝柜的合作服务表示欢迎。“我一般都选择送件上门,但如果购物时也有Pick locker取件的选项,而且地点离我家不远,我会考虑试试。”