对一般大众而言，使用政府数码服务如Singpass，或许是件轻而易举的事。但对依赖“声音导航”的视障者来说，若应用内的选项，没有清楚的语音标志，就无法使用这些工具。
70岁的视障者黄俊辉自2021年起，就参与Singpass用户测试，将用户经验反馈给Singpass团队，让团队加以改善。他因积极贡献，造福每年约1800名有视觉障碍的Singpass用户，获新加坡政府科技局提名，荣获政府数码服务奖的杰出公民贡献者奖 。
这名热心公民星期五（11月21日）从数码发展及新闻部兼教育部政务部长刘洁敏手中，接过奖项。
黄俊辉受访时说，Singpass团队持续听取测试用户反馈，目前一些技术问题如页面内未标志的选项、脸部认证的问题，都已经解决。Singpass作为门户，也让他可进一步接触其他政府部门的数码服务。
他的最大期望，是各界在推出数码工具前，从设计角度考虑所有人的需求，尽量做到无障碍服务所有人。
政府数码服务奖自2021年开始举办，由政府科技局主办，获智慧国工作团支持。颁奖礼于滨海湾金沙会展中心举行。今年共有32个政府机构、组织与个人获表彰。
退休妇女当公积金局义工 指引公众使用数码服务
另一名杰出公民贡献者奖得主，是中央公积金局义工李楚如（70岁）。已退休的她自2023年12月起，每周三四次到公积金局服务中心自助服务亭，提供志愿服务，迄今已贡献超过240个小时，协助逾950名公积金会员，特别是年长者。
李楚如回忆，曾有一名讲潮州话的年长男会员，因害怕使用智能手机按错选项，迟迟未使用公积金局的数码服务。她耐心教导对方，一再重复流程直到确认对方学会如何线上操作，包括取款。过了一阵子，对方再度前往服务中心时已展现信心，学会使用数码服务。
“有些年长者会说我有手机，你可以教我如何提款吗？学会了下次就不用在自助服务亭前排队。我观察到在这方面，有很大的改善。”
刘洁敏致辞时说，今年得奖的个人和机构在提供或改善数码服务时，都展现关爱、勇气和毅力特质。
她认为，在设计数码产品或服务时，也应关注少数群体，一开始设计时就应该更包容，而非事后补救。
配合今年的主题“以人为本，用心构建”，主办当局针对三个主要的政府奖项类别，修订评选标准，提醒应以用户为中心。
中医管理委员会网站，获得最佳数码服务无障碍奖。教育部网站则摘下最以用户为中心奖。公积金局等九个政府部门和法定机构，获得最佳检索体验奖。
政府科技局也在活动现场展示多款数码产品，吸引近2000人以线上及亲临现场方式参与。
