这三年来,直播卖榴梿趋向红火,商家看好这个销售管道创造的营收占比会大增。然而,由于合作的直播主素质参差,且代价不菲,促使业者纷纷转而培养自家主播。
本地榴梿直播市场在冠病疫情期间开始火起来。许多网红和年轻人先在脸书直播卖榴梿,不少艺人也来分一杯羹。据估计,目前本地超过50个商家直播卖榴梿,其中约10家每天开播,领先业者包括武吉巴督邻里水果摊SYR贸易。
业者起初主要与网红合作,但后来乱象陆续出现,包括有人索取高达5000元的出场费,外加抽成20%,后来还要求按成本价自定促销。
一不愿具名的受访业者说,有的网红甚至还拖欠货款。“还一点再拖一下,但他没有跑路,也拿他没辙。”
717贸易创办人吴奎龙说,在疫前,他的生意在全盛期曾有20个档口,聘请130名员工。疫后他缩小规模,以九人核心团队守住总店,并与多名网红合作。可是他在今年11月结束与网红合作,自行直播。
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“我决定归零再出发,继续向合作数十年的园主拿货,确保拿到上好的老树榴梿,分享给识货的朋友。”
Deluxe水果批发商的业务包括榴梿种植、门市、批发、超市及出口。负责人卢鸿胜指出,眼见门店生意下滑,直播带货已成网络时代趋势,公司决定加速推进局部转型。
他说,经历第一年的直播乱象丛生后,不少业者干脆培养自家主播。他的公司也不例外,每天开播到晚上9时,并提供三小时送货上门服务。公司通过直播的收入已占总营收三成,预计每年还可增加10个百分点。
卢鸿胜坦言,开播第一年接到的投诉率超过一成,今年几乎全由自家直播后,仅不到1%的顾客投诉或要求退货。他说,关键在于品质管控,包括到果园取货时轻拿轻放、送货司机放慢车速避免颠簸、挑出最佳产品留给直播客户,并尽量在一天内卖完。
虽然业者在直播中,不时会推出免运费和降价促销,但综合业者评估,目前主流食客多数仍偏好光顾实体榴梿摊,因为可当场看货,新鲜享用,还可节省送货费。
