由黄牛票衍生的问题乱象丛生，备受关注。新加坡消费者协会与业者正在研究，如何确保转售的二手门票为真货，以及减少诈骗。
根据消协委托一家独立研究咨询公司在7月和8月进行的调查，约65%的受访者不满黄牛票行为，因为这妨碍观众和真正的支持者出席活动。
消协星期一（12月8日）发文告说，今年的调查共访问了1510人，其中33人受邀参加后续小组讨论，进一步分享意见和看法。
有三分之一的受访者认为，若有官方转售平台，并设定价格上限，可防止门票在转手时被大幅索价来牟取暴利，也可打击囤票转卖的行为。
参与小组讨论的受访者还指出，消费者买到二手门票的QR码可能是假冒或重复的，而他们到了活动现场才发现情况。
消协会长杨益财指出，随着新加坡逐渐成为举办演唱会和活动的区域中心，有必要采取更多措施打击黄牛票问题。
保护消费者检讨工作小组（Consumer Protection Review Panel）正积极与票务服务业者接洽，探讨设立官方授权的平台，让消费者放心在正规平台上买到真实的二手门票。
杨益财说：“我们也在研究一些建议，包括逐步淘汰纸质门票，只用带有动态QR码的电子门票，以解决门票诈骗问题。”
动态QR码是一种可实时更新、可追踪的二维码，每次扫描都生成独有数据，不像静态二维码般容易被伪造，有助于防止诈骗。
虚假网评与汽车共享纠纷 同为消协关注焦点
除了黄牛票问题，消协的最新调查显示，另两个课题也很受消费者关注，即网络购物充斥虚假的产品评论，以及涉及汽车共享服务的纠纷。消协同样将针对这些课题研究应对方案。
经常网购且遇过问题的受访者当中，26.5%接触过虚假的产品评论、18.4%曾收货延迟，17.9%则发现有网红收受厂商赞助，但推荐产品时没声明。
在汽车共享服务方面，逾七成半的受访者对使用这类服务可能面对风险表示担心；这类风险包括收费纠纷、与汽车损坏相关的索赔，以及服务合约条款不明确等。
消协正加大力度，鼓励更多电商接受保证标志（CaseTrust）鉴定，也不断提倡强制商家验证和第三方托管账户（escrow account），以保护消费者的权益。
消协也在同汽车共享服务业者研究设立针对这个行业的保证标志鉴定计划，以推动业内的公平商业行为。
整体而言，在今年调查中，约73%的受访者认为在本地可放心购买产品和服务，因为商家会秉持诚信经营的原则，而不会企图误导或欺骗消费者。同样有逾七成的受访者认为，当局充分执法，禁止商家对消费者施加不当压力和进行误导。
此外，分别有45.7％和51.1％的受访者知道有保护消费者的公平交易法令和针对缺陷产品的“柠檬法”；与去年比较，两者分别提高了2个和1.1个百分点。
