父母生前都是失智症患者，这段经历让看护者符春莲深刻体会到零约束护理和“人性化护理法”的重要性。
她说，零约束护理能帮助病患保持平静和舒适，也让病患在照护过程中更具尊严。
为帮助像父母一样的病患，符春莲（72岁）三年前决定参与邱德拔医院的年长者护理伙伴（Elderlcare Companion，简称EEC）计划，当上邱德拔医院的一名看护者。
医院于2022年推出年长者护理伙伴计划，招募兼职看护者并提供培训，目前有10名兼职看护者参与计划。
符春莲的母亲在70岁左右中风不久后，便有患上失智症的迹象。当时她和家人在医院日夜看护，因此院方能为母亲解除保护性的束缚装备，这对母亲帮助很大。后来，父亲也不幸患上失智症。由于经常要到医院照顾双亲，符春莲在照护过程中积累不少经验，也更理解医护人员面对的挑战。
“我认为零约束的护理方式体贴且富同情心。允许年长病患自由活动，以尊重的方式对待他们，这能帮助他们保持平静和舒适。”
符春莲受访时说，有些病患可能会出现大喊大叫的问题，而这些问题的出现往往与患者不满或不信任医护人员有关。通过零约束护理和“人性化护理法”（Humanitude），患者更容易理解医生的治疗方案，并更倾向于配合，使医患关系能够得到提升。
她指出，若要使用零约束的护理方式，院方医护人员可能难以同时照看每一名病患，因此家属在旁协助十分关键。尤其身处陌生环境的年长病患，他们往往更需要亲人的陪伴。
作为年长者护理伙伴计划的一员，符春莲每个星期有三天到医院担任看护者，协助陪伴失智症、抑郁症，和谵妄症病患，与他们聊天、互动，并在需要时给予情绪支持。
