一名70多岁的妇女患有失智症和其他慢性疾病，行动和思考能力受限。由于看护者疏于照顾，老人最终在当局介入后被送入疗养院。
这名患病老人的女儿和男友因为经济问题向全欣社会服务求助后，老人陷入的困境才被发现。社服机构察觉，上门求助的两人不只经济有困难、理解能力不足，还存在如自杀和自残倾向的精神问题。他们不能妥善照顾母亲，连基本卫生都做不到，包括定期更换成人尿片、送母亲就诊等。两人多次不配合家访安排和接受评估，导致社服机构迟迟难以立案跟进。
全欣社会服务与社区心理健康团队、医院等多方协作，评估确认两人为“有风险的看护者”，无法为老人提供安全和理想的生活环境和照顾。社会及家庭发展部因此介入，取得法庭禁制令后，将老人送入疗养院接受照护。
但是这名女儿拒绝这样的安排，多次联系社服机构，坚持要自己照顾母亲，还以自杀威胁，硬是要将母亲接回家。
全欣家庭社区与专家部主任林欣惠指出，像这样弱势老人受虐待或疏于照顾的案例，是社服机构普遍接触到的情况。
“我们必须快速行动，才能确保年长者所在的环境和处境是安全的。”
然而，要帮助老人有时候困难重重。像上述的例子，看护者不让社工登门，使机构难以了解受害人的具体情况，加上看护者本身也需要帮助，使后续跟进持续约半年 ，才终于将老人送入疗养院。
