装修工人在小陈住家的厕所进行水管和瓷砖工程时，意外导致水管破裂，新买的橱柜也因此损坏，但装修商拒绝赔偿，坚称水管原本就有问题。
小陈无奈之下告到小额索偿庭，两人在索偿庭上争论不休，小陈还要求装修商赔偿精神损失等费用。助理主簿在审前咨询时给予指示，让双方准备相关证据和文件，等待案件审理。
双方进行线上聆讯后，助理主簿最终裁定小陈有照片等足够证据，证明水管破裂是装修工人所致，下令装修商在两周内赔偿4000元，包括水管维修费和购买新橱柜的费用。不过，小陈无法拿出证据证明精神损失等费用，因此在这方面的索赔被驳回。
这是小额索偿庭星期三（12月10日）下午开放日活动中上演的一幕。这是小额索偿庭成立40年以来首次举办公众开放日，让公众借此难得的机会，了解小额索偿庭如何运作。活动中，助理主簿和法庭职员化身“演员”，通过情景演绎的方式，向超过300名公众讲解索偿程序。
公众通过互动导览、幻灯片和情境模拟等方式，体验了从当事人索赔的第一步，即通过“社区司法与审裁系统”（Community Justice and Tribunals System，简称CJTS）线上提交申请，到审前咨询和正式聆讯的流程。
AI案件摘要功能 协助当事人更好为案件做准备
小额索偿庭也从12月2日起向公众开放使用生成式人工智能进行案件摘要的功能，协助当事人更快梳理案件核心、法律论点和证据，更好地为案件做准备和陈述。
另外，小额索偿庭早在2024年12月推出的翻译服务，已于今年3月进一步扩展，让当事人能够直接在CJTS上，使用生成式人工智能翻译功能；将提交到系统上的文件翻译成中文、马来文或淡米尔文。
新加坡法院也通过与Harvey.AI的合作，新增案件文件摘要服务。审裁推事与助理主簿自今年9月起先行使用这项功能，以协助庭前准备。
自12月2日起，无律师代表的当事人，也能够在CJTS上使用这项功能；只需在网页上点击“要求AI摘要”的按钮，以及选择需要摘要的文件，便可生成文件要点、法律论点及证据摘要，可更有效地为案件进行准备与陈述。
主管社区法院及审裁庭的国家法院主任地方法官田怡诗说，小额索偿庭所设的流程和科技应用，皆是为了让公众更易获得司法服务，让当事人不至于因为经济条件有限或法律知识不足而处于弱势。
她也说，小额索偿庭近几年来平均每年审理超过1万起案件，去年更接近1万2000起，创下五年来新高：“这反映公众对小额索偿庭的信任。我们也会像过去40年一样，继续为公众提供公平、优质和高效的司法服务。”
消费者协会执行理事长郑海鸿受访时说，法院数码化后，有消费者反映在使用线上系统时遇到困难，也有消费者不知应该准备和提交什么文件。因此消协与国家法院签订协议，让消协从旁协助消费者，在线上提交申请。
小额索偿庭成立于1985年，旨在以快速且经济的方式解决特定类型低额纠纷，无需律师代理。小额索偿庭目前审理的案件类型包括商品与服务合同纠纷、租期不超过两年的住宅租赁纠纷，以及分期付款协议等相关案件。现有索偿上限为2万元，如双方同意，可提高至3万元。
