医生看诊能全神贯注与患者交流沟通，不必忙着在电脑输入病人资料，人工智能可包办记录和总结的任务；会议冗长、文件繁琐，人工智能也可快速提取重点，节省大量时间。
人力部兼卫生部高级政务部长许宝琨医生和LinkedIn亚太区董事总经理洪雍华，星期二（12月9日）做客早报播客节目《茶水间三问》，与主持人吴婉君针对人工智能（AI）与就业交流观点，并讲述个人在日常生活使用的AI应用经验。
这期播客星期五（12月12日）上线。
许宝琨以卫生部的经验为例，指一些患者认为医生“不太亲切”，问诊忙着看电脑，少了眼神接触。如今有诊所运用AI录制医患谈话，不仅提升交流的质量，病情记录也更准确，事半功倍。
洪雍华指出，许多国人正积极学习跟上AI浪潮。根据LinkedIn平台数据，去年新加坡学习AI技能者增加105％，比全球平均提升70％高出不少。
在科技巨擘亚马逊、英特尔、Meta等近来接连裁员的背景下，许宝琨认为AI不一定会抢走打工族的饭碗，若能善用AI提高生产力，员工对企业的价值反而会提升，被取代的可能性将减少。
他说，AI可协助搜集资料、提出初步建议等，但人类仍是最终的决策者。“还有软技能，AI无法与客户维持关系，也不会安慰病患。人应该注重人该做的，别因AI出现而担忧。”
谈及年长员工，许宝琨说，他们并非抗拒科技，更多是心存畏惧，无法跨出第一步。实际上，机器不是想象中那么复杂，员工也不一定要熟知里头的零件运作等，只要懂得如何操作几个按键就可轻易操控，AI也是同理，输入简单指令即可生成答案。
“这些隐忧须排除掉，很多科技不必深入了解编程，也可运用自如。不管处在什么年龄层的工友，都要活到老学到老，哪怕是初步了解，总比一窍不通来得好。”
根据跨国招聘公司华德士（Robert Walters）11月20日公布的2026年全球薪资调查结果，由于AI不断演进，有78％企业认为多达半数员工应重新培训。雇主现今注重寻找具批判思维与事实核查能力、数据分析，以及高度适应性的人才。
许宝琨说，除了员工，雇主也要掌握基本的AI知识，方可引导企业转型。
谈到工作经验是否值钱，早年学医的许宝琨忆述，曾有一名患者腹痛难忍，但电脑断层扫描、血浆和尿液检测都无法确认是阑尾炎，老教授后来按压腹部，当下拍板须动手术，经观察患者确实轻微发炎。
他说，拖多几天这名患者的炎症将恶化，由此可见，人类的判断和经验是AI等技术不具备的。
洪雍华则补充，AI无法建立团队，跨国公司扩张时，必须有人理解各地的职场文化和习俗，磨合新团队。资深员工有经验，在辅导年轻员工、制定市场进入策略等有助益，让公司实现增长，仍有一定优势。“但也要学习技能，毕竟岗位需求一直在变。”
她说，生成式AI将为企业带来更多机遇，有望在美国、英国、印度、德国和法国带来6.6万亿美元的生产力提升。51％企业采用生成式AI后，收入增加至少一成。
由副总理兼贸工部长颜金勇领导的新加坡经济韧性工作组，今年8月成立五个新委员会，启动经济策略检讨，分别聚焦全球竞争力、科技与创新、创业、人力资源以及重组，制定国家长远经济发展蓝图。
许宝琨是人力资源委员会的联合主席。他指出，委员会这几个月专注于三方面，即提升职业韧性、协助员工与企业掌握技能和转换跑道，以及培养有国际视野的劳动队伍。
截至11月底，经济策略检讨的五个委员会已举行50多场会议听取业界反馈，明年预算案前后将发布中期报告。
