新航从北海道飞返新加坡的航班，升空不久后返回原地，上百名乘客困在机上超过七小时，最终才获准下机。
上星期六（1月10日）新航SQ661原定于日本时间早上9时30分（新加坡时间早上8时30分）从北海道新千岁机场起飞，并于新加坡时间下午5时零5分抵达樟宜机场。岂料，飞机延迟到上午10时33分起飞，在空中盘旋约50分钟后，又折返新千岁机场。
樟宜机场的资讯也显示当天原定于下午5时51分抵达的航班已取消。
《新明日报》读者刘女士说，航班因为技术问题折返，当时机舱内一度无冷气，她所参加的中欧航旅（ASA Holidays）旅行团，包括领队一行22人滞留在机上。
“有两个旅行团受影响，我参加的是中欧航旅，还有另一组是大通旅游（CTC Travel），当时我们在机舱内困了好长一段时间。”
受影响的乘客星期天（11日）已乘搭另一趟航班SQ9661于当地时间上午11时13分起飞，并于新加坡时间傍晚6时20分抵达新加坡。
曾女士告诉记者，虽然出现延误，必须在当地滞留一晚，但当局安排妥善。她说，这是她首次前往北海道，没想会遇到这样的情况。
另一不愿具名的乘客说，登机起飞没多久，便得知因技术故障须折返原地，岂料最终于下午2时30分确定航班取消。她说，当时乘客已经困在机舱内五小时。
“其间广播的资讯并不具体，只和我们说等待指示。一直到傍晚5点，我们才获准下机。”
吴小姐（21岁）与父母报名本地旅行团前往北海道，她说，折返后有被通知工程师得对飞机进行检查等，其间空服员也派餐和零食，并提供饮料等，确保他们获得所需。
“我原本星期天有课外活动和芭蕾舞课，但因行程打乱而不能去了。”
《新明日报》已联系新航、大通旅游与中欧航旅了解更多情况。
再耗三小时等住宿
乘客又花三小时在机场的搭客大厦登记和等待住宿安排。
一名不愿具名的乘客说，回到搭客大厦时，领取行李的资讯混乱，一直拖到晚上近8时才获安排住宿。她庆幸与母亲和其友人安排离机场不远的住宿，至少不必再耗一小时前往札幌。
“航空公司通知将为我们安排住宿，我们也领取2万日元（约163新元）德士券往返酒店和机场。”
吴小姐说，新航提供一盒手信，也为每名乘客提供100新元Krisflyer商店礼券。
新航致歉并提供3万日元住宿报销
新航向受影响乘客致歉，并提供3万日元（约244新元）住宿报销。
根据一名乘客向记者展示新航发出的延误通知，新航向受影响乘客致歉，指因技术问题而出现延误，并提供了隔天早上10时30分出发的航班。
信件也提到，在出示相关收据下，新航将根据收据报销每人两餐，包括晚餐和早餐的费用，最高合计8000日元（约65新元）；自行安排北海道酒店住宿的乘客，也能凭收据获得每间房每晚最高3万日元的报销。同时在出示收据下也能报销新千岁机场与酒店之间的往返交通费用。
