从被判监到关进牢房服刑，一名囚犯可能在短时间内经历一场剧烈的心境转变。首次入狱的囚犯可能惶恐不安，进而产生抵触情绪。
接受过专业培训的监狱官，遇到上述情况时，能够在关键时刻及时介入，安抚囚犯情绪，并确保他们得到妥善的照顾。
新加坡监狱署行动处判决处理组执行员（接待事务）副狱署长赵成文（47岁）接受访问时指出，首次入狱囚犯的情绪波动，是监狱官在执勤时会面对的挑战之一。
“监狱官为此都接受了专业培训，具有相应技巧，能够及时介入并安抚囚犯的情绪，劝导他们遵守规矩。”
新加坡监狱署星期四（1月15日）向媒体介绍囚犯的收监程序，从囚犯面刑后关押在国家法院关押所，再到押至樟宜监狱中心服刑。
这相信是监狱署首次向媒体展示整体的收监程序。
当局人员向记者解说程序时透露，关押所平均一天会处理三四十名囚犯。
囚犯在国家法院庭室判监后，当局人员会将他们带走，并在核实身份后为他们戴上手铐脚镣。
囚犯通常会双手放在背后戴上手铐，若有哮喘等特殊问题，当局人员则会酌情处理，让囚犯手放前方戴上手铐，以方便囚犯使用吸入器。
囚犯之后会被带到国家法院关押所的柜台注册。当局人员会将他们的私人物品放入密封塑料袋后再交还囚犯。
囚犯这时可先告知当局要拨打的亲友号码，并收到一个带有QR码的手环。他们到关押室后，只须在电话系统下方扫描QR码，便能拨电给亲友。
据之前的报道，以往的通话安排是当局人员会将一个有数米长电话线的电话放在推车上，推到不同关押室让囚犯使用。不过，若有人不配合延长通话，就会导致其他人无法使用电话。
监狱署行动与安保指挥处监狱对外行动组长（国家法院关押所）助理狱署长阿斯法立（46岁）指出，随着当局利用科技来辅助关押所的运作，新的电话系统在2022年推出，有助于提高作业效率。
罪犯进入关押室前会先被搜身，并得换上囚衣；即白衣和蓝色短裤，配上透明人字拖。若被关押者并非服刑，只是被还押，他们就会换上褐色短裤。
囚犯之后会向当局提供个人资料，再被关进关押室等候。他们在这段时间可与亲友通电话，直到押上囚车送往监狱。
阿斯法立指出，从关押到送往监狱，囚犯通常会焦虑不安。他忆述：“我记得一名女囚犯因担心家中孩子无人照料而心乱如麻。我当时安抚她，告诉她能拨电联系亲友，确保孩子得到妥善安置。”
当囚犯来到樟宜监狱中心时，他们必须接受一套严谨的检查。这包括由警队K9警犬进行嗅探搜查、戴上身份手环，以及通过X光扫描确保身体未暗藏任何违禁品等。
在完成这一系列严格的问话与安检后，囚犯才会被送入牢房。
面对暴力与自残风险 监狱官须果断介入控制局面
虽然大多囚犯在监狱服刑时会和睦共处，但监狱官有时也得面对一些行为失控的囚犯。
赵成文说，这份工作最艰难的部分，就是监狱官必须制伏暴力或企图自残的囚犯。
“在这种情况下，为了防止囚犯或监狱官进一步受到伤害，我们别无选择，只能介入制止。”
赵成文指出，囚犯的这类反常举动背后必定有原因，而他总是会给予他们多一次机会。
“我会尝试去看到他们的优点，也希望社会能给这些囚犯改过自新的机会。”
