本地三家银行在全岛运营超过150家分行，以及1600多台设在银行外的自动提款机，其中有1200多台设在组屋区。但过去10年，银行分行和提款机的数量逐年平均减少约2%。
副总理兼贸工部长颜金勇上星期三（1月14日）代总理兼财政部长黄循财书面答复工人党议员蔡庆威（盛港集选区）有关的国会询问时，透露这些数据。
颜金勇说，越来越多客户使用网络银行和无现金支付，银行也在优化自动提款机和分行网络，部署更多的多功能自助机，让客户无需亲自到分行处理银行事务。
蔡庆威也提问新加坡金融管理局如何确保这些银行服务和设备是足够的，以及对银行是否有任何的相关运营要求。
颜金勇的书面答复指出，金管局会追踪统计这些自助机器的数量，并与银行沟通确保提供服务时充分考虑客户的便利。
银行在为提款机和分行选址时，会考虑人流量、交易量、人口密度和公共交通枢纽的距离等各方因素。银行也会优先选择居民日常生活中心地带的地点，例如邻里购物中心和美食中心，以方便用户使用这些服务。银行还会密切关注市区重建局的总体规划和政府招标，以确定新分行和提款机的选址。
颜金勇说：“金管局将继续与银行合作，确保有足够的提款机和银行分行供客户方便使用，同时也鼓励客户使用数码银行服务作为现金交易的替代方式。”
盛港Rivervale Shores组屋区目前没有提款机
盛港河谷区的Rivervale Shores组屋区在2023年竣工，由16栋组屋、2500户的二房式至五房式组屋构成。
负责河谷区事务的蔡庆威告诉《联合早报》，Rivervale Shores目前没有任何提款机。整个河谷区有逾1万8000户组屋居民，只有河滨坊和鲤河大厦设有提款机。
据记者观察，区内也仅在鲤河大厦有一间储蓄银行分行。
他说，Rivervale Shores有近1100户的二房式灵活组屋，这类组屋通常住着年长居民。一般人步行到最靠近的鲤河大厦要20多分钟，年长者和行动不便人士估计要耗费更多的时间。
“对行动不便者，这段距离可能成为他们提取日常所需现金的一大障碍。即使现在积极推进PayNow和数码付款，我希望不要落下年长者和行动不便者，应该确保现金和提款机的服务方便可达。”
Rivervale Shores居民受访时多希望能增设提款机，这尤其能为惯用现金的年长居民带来便利。
居民陈晶晶（50岁，文员）说：“这里烘焙店、咖啡店等多接受Paynow转账，对年轻居民不是问题。但对老人家来说，有提款机将更方便。”
零售店店员李红枣（62岁）说，经常有人上门要用PayNow转账换取现金，但她都婉拒。对线上付款和信用卡付费比较谨慎的她说：“如果这里有提款机，我就不用特地跑去商场用提款机转账和还账单。”
独居的区孝得（78岁，退休人士）说，邻里的自助洗衣店只接受现金，而店内换币机只收10元或以下的现钞。若要提款，他一般得走25分钟到鲤河大厦取钱。
颜金勇在书面答复中提及，银行和一些零售店家如7-Eleven便利店、巨人和昇菘超市合作，让顾客上门消费付款时能顺便提款。
但记者观察到Rivervale Shores只有一家平价超市，也没有提供上述服务，受访居民多数也不知道有这项服务。
