不满校方处理孩子学费与其他事项,一名单亲妈妈愤而上网批评国际学校,包括在谷歌打一星差评,甚至指其他五星佳评造假,结果遭学校起诉她诽谤和索讨赔偿。

发起诽谤官司的Astor国际学校声称,单亲妈妈所做的恶意和虚假陈述,显著影响学校的招生活动;负面留言上网后的半年内,学校报名人数只有17人,比校方预期的26人低,对学校构成商业损失。

这起民事诉讼星期一(1月19日)在国家法院开审,根据《联合早报》取得的法庭文件,诉方未在索赔书中提出具体索赔金额,而是要求法庭对学校蒙受的损失进行估算,并谕令答辩人做出赔偿。

Astor国际学校在2019年成立,原名为Razum,学校在2022年改名,校舍目前位于女皇镇的继祥路。

辩方是30多岁妇女玛尔塔·苏察尼克(Marta Magdalena Suchanek),来自波兰,目前经营小生意。玛尔塔的女儿莉娜于2019年8月开始在Astor上课,当时7岁的莉娜是学校首批学生,她在2021年8月16日离开Astor。

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审讯揭露,2021年10月19日,玛尔塔在不同网络平台,包括学校的谷歌网页、脸书页面,以及本地外籍家长讨论学校的网页等,发表对Astor的负面批评。她在留言中投诉校方违法收费、逼她续约,并指学校客服人员无礼、撒谎和缺乏职业道德等。

玛尔塔也称Astor在互联网上取得的五星评价是伪造和不可信的。她在答辩书中称,这些正面评价是来自诉方的朋友,或是诉方设立的其他网络账号,诉方也会删除不利于学校的负面留言。

根据诉方提供的数据,自Astor开业以来,有24人在谷歌网站上为学校打分,其中20人打了满分5分,只有四人包括玛尔塔打1分,学校的谷歌总评分为4.3分。

诉方指,玛尔塔在网上所做的指控都是虚假和缺乏事实根据,这些诽谤言论旨在损害起诉人的声誉,导致起诉人蒙受商业损失。2021年10月至隔年3月,报名就读Astor的学生共17人,比校方预期的26人少。诉方认为,这是因为玛尔塔不属实的网上言论,影响学校在那段时期的招生活动。直到一年后,即2022年10月至隔年3月期间,学校的报名人数才回到预期中的增长,共有36名学生报名。诉方透露,每名学生平均为学校带来至少1万4900元的收入。

诉方要求法庭谕令玛尔塔对学校蒙受的损失做出赔偿,以及让玛尔塔撤下所有对起诉人的网上负面言论。案件仍在审理中。 

答辩人:学校“违法”征收拖欠学费的利息

单亲妈妈称自己才迟两天交学费,就被国际学校征收5%利息,并且是以整个月的学费、而非两天来计算利息。校方驳斥,家长签署的合约已清楚列明这项条款。

法庭文件揭露,答辩人玛尔塔在网上留言中,批评国际学校“违法”向她征收拖欠学费的利息。她声称,自己迟了两天支付学费,校方就要求她支付5%利息,并且没有按照天数比率计算利息,而是直接用一个月的学费来计算5%。除去其他额外教育项目的收费, 玛尔塔每月所须支付的学费约1500元。

玛尔塔也称,校方在冠病疫情发生期间向她施压,逼她签署女儿第二年在Astor求学的合约,否则女儿就必须退学。玛尔塔说当时不想与校方起争执,为此决定签约,并且准备迟一个月才交学费外加利息,岂料校方却在她付钱之前,就停止让女儿上课。

她在留言中指校方的行为“违法”,但她当时因考虑到女儿和自己所面对的压力,决定不对学校采取法律行动。她说:“我永远不会忘记,他们(学校)给我带来的无数个失眠夜与压力和羞辱……”

诉方否认玛尔塔的指控,并在索赔书中做出驳斥。诉方指出,校方与玛尔塔签署的入学合约,已清楚说明只要没有在指定日期之前交上学费,家长就必须支付以一个月学费来计算的5%利息;玛尔塔知道有这项条款,也数次因拖延交学费而支付5%利息。

诉方也否认逼迫玛尔塔续约,校方当时提供不同选项给玛尔塔,除了续一年合约,她也可以选择签署另一份分期付款的合约,或选择让女儿退学,但玛尔塔选择签署多一年的合约。

玛尔塔已在2022年3月联络谷歌,要求撤下她针对起诉人发表的负面留言,但她坚称留言内容全部属实,并非恶意诽谤起诉人。

本案代表诉方的是Cairnhill Law律师事务所,辩方律师则来自Colin Seow Chambers和Nine Yards Chambers两家律所。