陆路交通管理局已查明巴士预计到站时间的系统故障原因，正与系统承包商合作解决，预计需要四天时间才能修复。系统将从星期五（1月23日）逐步恢复，最初只能显示逾六成的巴士预计到站时间。
陆交局星期四（22日）发文告说，在星期三（21日）重置系统后，工程师与系统承包商调查发现，部分巴士车载系统中缓存数据过多，影响数据传输，导致巴士预计到站时间的信息无法显示。
陆交局说，约有一半的巴士车队受到影响。本地共有超过5000辆公共巴士。
目前陆交局正与承包商合作，重置系统并清理受影响巴士的缓存数据。这需要技术人员上巴士进行操作，因此当局预计需要四天才能全部完成。
陆交局会在星期五巴士服务开始时，重新开启系统，以进行测试，让系统运行稳定下来。“在这段时间，由于我们在逐步恢复系统并进行彻底测试，巴士到站时间将无法全部或准确显示。”
星期五开始，乘客可以在巴士站和转换站设置的乘客信息电子显示屏，以及陆交局交通应用MyTransport.SG和第三方应用如CityMapper和谷歌等，查看到约60%的巴士预计到站时间。其余服务的信息会继续缺失或不准确，但应该会随着系统修复逐步减少。
陆交局强调，巴士服务会继续按编定间隔时间运行，当局也会密切监控系统。
“我们感谢乘客在我们解决问题期间的耐心等待，并为此造成的不便深表歉意。”
陆交局是在本月10日首次发现系统出现问题，导致巴士抵站时间的信息不准确，让乘客误以为等候时间很长，随后一周内又发现更多信息不准确的情况。这相信是巴士预计到站时间显示系统首次大范围出现问题。
