位于西城的云海肴餐馆分店关闭，不少食客抱怨和质疑，担心无法使用会员充值。云海肴负责人向受影响顾客道歉，并指会通知顾客如何退款，或改到其他分店使用充值金额。
公众陈女士日前在小红书发帖称，她原计划到西城购物中心用餐，却发现店铺已关闭，担心早前储值的会员金额打水漂。
她写道：“充值后吃了三次发现客流量很少，感觉不对劲，没想到这么快就关了！那会员充值卡怎么算呢？”
帖文随即引发热烈讨论，有民众说，几个月前光顾西城分店时，店员仍询问是否充值。部分公众猜测关闭原因与经济不景气有关，认为可能是全岛连锁餐厅倒闭潮的一部分。
根据云海肴官方Instagram账号，该品牌在本地曾开设多家分店，包括西城购物中心、爱雍·乌节、义顺纳福城、实龙岗NEX购物商场及星耀樟宜。然而，有网友称，四家分店已陆续关闭，目前新加坡仅剩星耀樟宜分店。
有公众提醒帖文者，可前往星耀樟宜分店消费或申请退款；也有顾客说，自己早前在NEX分店遇到类似情况，联系店家后几天就收到退款。
云海肴首席执行官吕志韬星期二（2月3日）接受《新明日报》电话采访时说，他获悉小红书帖文后已联系部分会员，强调会员可到星耀樟宜分店使用充值金额，同时理解突然关闭对住在西部的会员带来不便，表示抱歉，并承诺公司提供退款服务。
“我了解一些会员可能是住在西部的，如果去到其他分行太远了，可能令到他们不方便，我们愿意退款的。”
吕志韬强调，关闭西城分店并非因经济问题，而是合约到期。公司短期内仅保留星耀樟宜分店，未来可能在其他地点重新开设分店。
完整报道，请翻阅2026年2月4日的《新明日报》。
