酷航一趟原定于星期一（2月9日）晚上从吉隆坡飞返新加坡的航班，因刹车出现故障被迫取消。有乘客事后在网上发文，指机上乘客受困在机上长达五个小时。
一名网友星期二（10日）在小红书上发文，叙述于星期一晚上9时15分登上涉事飞机。飞机已滑行至跑道准备起飞，却迟迟没有动静。
贴文指出，飞机起飞受阻约一小时后，机长才向乘客说明刹车出现故障，正在进行维修，并请乘客耐心等候。乘客在机上等到星期二凌晨约1时，才接获通知指刹车无法修复。机组人员将安排接驳车，把乘客送回候机室。
“我们从晚上9时15分坐到凌晨1时许，结果飞机没起飞。”
网友说，全机乘客近凌晨2时才回到候机室。地勤工作人员安排乘客入住附近酒店，准备乘搭新加坡航空早上10时30分起飞的班机返新。
根据樟宜机场网站，涉事飞机航班号是TR497，原定于新加坡时间星期一晚上11时15分从吉隆坡起飞。网站上显示，这趟航班已取消。
酷航答复《联合早报》询问时证实，原定于星期一晚上10时，从吉隆坡飞往新加坡的TR497次航班，在起飞前发现技术故障。
“由于工程师需要额外时间进行检修，公司决定取消航班，并为受影响乘客安排住宿、餐饮和地面交通服务。”
酷航说，公司为受影响乘客重新安排至其他航班；酷航也为选择取消行程的乘客，办理全额退款。
“酷航对航班取消所造成的不便表示诚挚的歉意。乘客和机组人员的安全是我们的首要责任，我们将继续在必要时为受影响乘客提供协助。”
