新加坡民防部队去年接获的紧急医药服务电话显著增加，总数达25万7158通。这是继2023年后，电话通数再次冲破25万通大关，意味着民防平均每天处理705通求助电话。随着本地人口持续老龄化，当局预计电话通数将继续上升。
过去四年，求助电话通数在2022年因疫情而飙升至25万6837通的高峰，随后在2023年与2024年连续两年回跌至24万6832通与24万5279通。但在去年，求助电话通数止跌回升，同比上升4.8%，超过2022年的高峰。
根据民防部队星期三（2月11日）公布2025年全年数据，公众去年拨打的紧急医药服务电话中，有23万9855通归类为紧急电话，通报者大多遭遇医疗、创伤和交通事故。
让人关注的是，涉及65岁及以上的年长者的求助电话，已经连续五年呈上升趋势，其占比从前年的49.2%攀升至去年的49.7%。随着本地人口老龄化加剧，当局预计，未来五年接获的紧急医药服务电话数量将持续增加。
此外，非紧急电话有1万1064通，同比前年的1万零728通，上升3.1%；虚报电话则有6239通，同比前年的5713通增加近一成。
当局提醒公众，每一通虚报电话都会占用紧急事故中所需的资源，呼吁公众切勿随意拨打995。
另外，民防部队也透露，2025年6月1日开始运作的兀兰医院护士分诊热线，在截至2025年12月的半年里共处理了超过80起从995求助电话转介过来的非紧急个案。“若非紧急事故，公众应该先拨打NurseFirst热线62626262，寻求医疗建议。这就能让995求助热线集中资源照顾更紧急的病患。”
