不少投保人因对条款理解不足，往往跳过枯燥的专业术语，直到理赔被拒才惊觉“未披露”“除外条款”或“合理及惯常费用”等字眼暗藏杀伤力。

金融业争议调解中心（FIDReC）部门总监夏守源指出，保险契约在法律上被视为“最高诚意契约”（contracts of utmost good faith），意味着保险公司与投保人必须以完全诚实的态度，披露与契约相关的“重要事实”。若未披露，保险公司可使保单无效，即保单从未生效。

他解析了决定保单有效性和理赔成败的四个核心术语。