游轮失火酿一死四伤，涉事World Cruises公司指出，将联系受影响的后续航次旅客，并提供全额退款。一些乘客受访时则透露，目前还不懂如何处置兑换的现金筹码。
《新明日报》星期五（2月20日）报道，World Cruises公司的一艘World Legacy游轮星期五凌晨4时左右失火，271名乘客紧急撤离，其中四人送院，一名印度尼西亚籍船员则不幸罹难。
据了解，被送往医院的四名乘客均为新加坡人。World Cruises公司受询时指出，在涉事游轮工作人员和相关应急机构的帮助下，所有乘客已经安全撤离上岸。
“我们怀着沉痛心情确认，一名船员不幸离世。我们向这名船员的家属致以最深切的慰问，并已与家属取得联系，在这段艰难时期提供必要支援。”
World Cruises也指出，公司会直接联系受影响的后续航次旅客，并提供全额退款。此外，事故调查仍在进行中，公司正全力配合当局的调查工作。
原本于星期五早上10时乘搭World Legacy的吴小姐（58岁，零售业）受访时说，工作人员当天说会退款，预计将在三天内到账。“工作人员说，要给300多个人退款，需要时间处理，后来我们又收到银行短信说需要5天至10天才会到账。”
星期五乘搭游轮的黄先生（68岁，退休）则说，他是会员，船票是游轮公司赠送的。“我当天也在船上换了一些现金筹码，现在还没收到游轮公司的相关安排。”
将于下星期六（28日）上船的邓先生告诉记者，游轮公司说，因运营安排和正在进行的安全审查，事发后的航次被取消，直到星期天（22日）。
据《新明日报》了解，乘客注册成为会员后，就有机会获得免费船票。若兑换500元的筹码，还会额外赠送100元；若是兑换1000元的筹码，更可以在游轮住上一晚。
