受中东地区战争局势影响,多家航空公司出于安全考量,紧急取消前往迪拜或多哈的航班。在新加坡的不少受影响乘客直至抵达樟宜机场后才惊觉行程有变,现场一度焦虑情绪蔓延。
从星期六(2月28日)起,往返迪拜、多哈和吉达的部分航班被取消。受影响的航班公司包括新加坡航空、酷航、卡塔尔航空和阿联酋航空公司。
《联合早报》读者提供的照片显示,星期天中午12时30分许,第一搭客大厦的阿联酋航空公司柜台前聚集了约30名乘客,正焦急地向工作人员查询情况。
受影响的包括原定星期六和星期天(3月1日)晚上9时飞往迪拜的乘客,这些航班已取消。由于没提前接获通知,部分乘客是在柜台办理登机手续时,才惊觉航班已取消。
67岁的玛格丽特(退休人士)和丈夫安东尼(69岁)原本计划在新加坡结束旅程后,飞往迪拜,再转机回英国曼彻斯特,如今计划被打乱。她受访时说,“我们没有收到任何通知,应用程序上仍显示航班正常。”
玛格丽特说,工作人员愿意进行退款,但多数旅客并不愿意,只想改签最早的班机回国。“我们目前在询问是否能搭上飞往伦敦的航班,到时我们再自行做出安排。”
60来岁的博任娜(医生)则因公事急需回国,原定星期一(2日)凌晨离境。她说在得知航班取消的消息后,尝试联系航空公司无果,星期天一早赶到机场才得知,未来三天都没有飞往迪拜的航班。
她无奈的说:“现在只能先留下个人资料,等待航空公司的通知。”
阿联酋航空:乘客前往机场前 务必先查询最新航班状态
根据阿联酋航空网站,由于中东多处领空关闭,公司已暂停所有往返迪拜的航班,直至阿联酋时间3月2日下午3时(本地时间3月2日傍晚7时)。
公司指出,乘客可免费改签至原定出发日期起20天内的其他航班,或可选择全额退款。若是通过旅行社订票,则须联系旅行社处理。
公司也促请所有乘客在前往机场前,务必先通过官网查询最新的航班状态,也建议通过网站的管理预定(Manage Booking)功能更新联络资料。公司目前也在与有关当局接洽。
同样因为受中东战争影响,新加坡航空和酷航也宣布从星期六起,取消至3月7日期间的共26趟航班。
新航在脸书贴文说,从2月28日至3月7日内,新加坡与迪拜间每天两趟往返航班将取消,分别是新航SQ494(新加坡飞迪拜)与SQ495(迪拜飞新加坡),总共16趟。
此外,廉价航空酷航在2月28日、3月2日、3日、5日和7日的两趟往返沙特阿拉伯航班,TR596(新加坡飞吉达)和TR597(吉达飞新加坡)也取消。
受航班取消影响的乘客将获重新安排搭乘其他航班,或可申请退还未使用机票的全额票款。通过新航官方渠道直接购票的乘客,可使用网上协助申请表格申请退款。新航建议通过旅行社或合作航空公司购票的乘客,直接联系相关旅行社或购票航空公司,以获得帮助。
贴文称,由于局势仍充满变数,其他新航航班也可能受影响,乘客可通过新航航班状态页面,查询最新资讯。
新航说,乘客和员工的安全始终是新航的首要考量,公司强烈建议乘客通过新航和酷航网站的管理预定功能更新联络资料,或订阅手机通知服务,以及时接收航班最新资讯。新航也将继续密切关注中东局势,并在必要时调整航线。
