过去要花上数小时处理和审查的资料，如今只需短时间完成。毕马威新加坡审计创新高级经理刘月英开发两款人工智能代理，协助处理日常繁琐工作，让自己能专注在更高价值的任务上。
数码发展及新闻部长杨莉明，星期一（3月2日）在国会拨款委员会辩论数码部的开支预算时，以49岁的刘月英和榴梿业者“榴恋之家”为例，说明企业如何运用人工智能（AI）提升效率和产量。
刘月英接受《联合早报》电邮访问时说，她在2024年开发两款AI代理：一款可自动提取新加坡交易所公告并生成摘要，方便团队快速掌握重点；另一款则根据会计准则协助评估合同内容。
她说：“我建议大家慢慢探索AI工具。当你开始尝试，就会更快明白AI如何提升工作效率。”
杨莉明指出，AI代理虽能更快整理资料，但刘月英的专业知识无法被取代。
“省下大量人工时间后，她可以把精力放在更深入的风险评估，把人类独有的判断力和经验，用在更复杂的工作上。”
榴梿业者用AI处理客服
“榴恋之家”（Durian Memories）创办人林恒永（40岁）受访时则说，公司自2023年正式营业以来，一直面对如何及时回复顾客询问的挑战。
后来，公司引入生成式AI聊天机器人，全天候即时答复顾客问题，以留住潜在客户。这也带动销量增长，在母亲节等销售高峰期，销售额增加约三成。
杨莉明指出，随着人工智能快速发展，我国的监管和治理也须同步跟进。她提到，我国今年1月推出代理式AI监管模式框架，协助企业更好地运用这类技术。
此外，我国近年来也举办多项国际AI会议，推动跨国合作。她说：“虽然我们面对挑战，但我们将继续为国际AI安全对话做出有意义的贡献。”
