组屋铁门夹缝塞有房地产经纪的宣传单，或大门外传单散落地上是本地常见景象。预料这样的情况很快会大幅减少，因为五家房地产公司签署了合作备忘录，倡议在组屋正确派发传单。
这五家房地产公司承诺，从4月1日起，房地产宣传单和小册子须妥善派发到组屋单位和其他场所，例如通过新加坡邮政（SingPost）或其他业者投递到邮箱中，不能让预期收件人以外的公众看到。
本地五大房地产公司组成的行动联盟于2月签署合作备忘录，包括博纳产业（PropNex）、ERA产业、合登亚洲（Huttons Asia）、橙易产业（OrangeTee & Tie），以及SRI。它们旗下的经纪总数占市场超过87%。行动联盟的主席是新加坡房地产中介协会（Singapore Institute of Estate Agents，简称SIEA）。
国家发展部兼交通部高级政务部长孙雪玲星期二（3月24日）在ERA产业亚太商务会议上致辞时，赞扬行动联盟展现了集体领导力，也表明房地产行业认真看待公众的反馈。
她还说，房地产代理理事会和行动联盟希望与房地产行业密切合作，探讨如何改变行业的营销与宣传手法。“如今许多客户更习惯从线上获取资料，可能不喜欢耗费资源、容易造成纸张浪费的宣传方式。”
其实，房地产代理理事会在2011年6月发布的《具道德的广告实践指导原则》中，就阐明宣传单和小册子须妥善派发，不能让预期收件人以外的公众看到。这是为避免屋主不在家时，公共区域堆满宣传物的情况。
SIEA会长林东荣告诉《联合早报》，合作备忘录并非取代现有指导方针，而是要进一步加强行业规范。“这个做法在现有框架的基础上，鼓励整个行业加强问责制和集体责任。”
林东荣也是ERA产业的主要执行长。他指出，许多房地产经纪仍依赖传单作为主要宣传手法，但同样重要的是须确保派发方式是负责任的，并尊重居民和环境。这项谅解备忘录就是要实现这种平衡。
初犯收警告重犯须上课 三犯则被禁向组屋居民派传单
按协议，五家公司将对派发传单不当的经纪采取统一处理方式。首次犯错者将收到警告信；重犯者须参加SIEA的课程，学习如何妥当派发传单；第三次犯错者将被禁止向组屋居民派发传单六个月；公司将按情况逐步加重处罚，直至当事人连续两年无违规记录。
五家公司如果收到居民对经纪的投诉，须通知SIEA记录在案。这么一来，即使涉事经纪跳槽，或离开房地产行业后又重新加入，SIEA也可继续跟进。
林东荣透露，SIEA和行动联盟在拟定合作备忘录时，考虑到营销成本可能增加，因此咨询了新邮政等行业合作伙伴，探讨如何将派发传单的成本控制在合理范围内。
包括ERA产业在内的一些房地产公司也持续投资于培训经纪，提升数码营销能力，让他们能以成本效益更高和可持续的方式，开拓更多宣传手法。
博纳产业和橙易产业受询时指出，正在协助旗下经纪适应新的运作环境，包括提供培训、个案咨询和复习简报，也帮助他们更有效地通过线上和线下渠道拓展客户等。
博纳产业首席代理机构事务官林志成指出，销售人员如今面对日益激烈的竞争环境，拓展客户的方式不断变化，与潜在客户建立联系的成本也不断上升。
随着行业逐渐落实新措施，本地房地产经纪的运作将进入调整期。橙易产业首席代理官邱俊龙认为，这对行业而言是建设性发展。“从长远来看，将有助提升交易的清晰度、一致性和可信度，并为所有从业人员构建一个更加可持续、更值得信赖的生态系统。”
新邮政答复《联合早报》询问时说，公司对于与SIEA和行动联盟等行业伙伴合作保持开放，以共同寻求可行的解决方案，确保派送服务收费保持合理。发言人指出，“最后一里路”派送、人力、燃料和基础设施方面的成本，是公司持续关注的。
