星耀樟宜的提前值机服务越来越受欢迎，去年的使用人次年比增加8%，更比2019年启用时多了56%。
樟宜机场集团星期天（4月12日）在最新一期网上杂志《樟宜之旅》（Changi Journeys）中说，星耀樟宜2019年投入运作时的愿景就是打造令人惊艳的生活时尚景点，吸引乘客延长在机场逗留的时间；这愿景如今已成现实。
去年，约56万的乘客人次使用了星耀樟宜的提前值机（Early Check-In）服务，比2024年多8%，也比2019年多56%；使用行李寄存的旅客则超过11万人，比2024年多6%。
集团指出：“旅客不再只是经过樟宜机场，他们是特意提早到机场，或延长在机场的逗留时间，以便在登机前能在星耀樟宜吃喝玩乐、放松休息。”
目前，乘搭多达20家航空公司的乘客，可在早上8时至晚上11时59分，于星耀樟宜提前值机大厅，提前办理登机手续和托运行李。
星耀樟宜提前值机大厅共有八个自助值机亭、八个自助行李托运机和四个柜台，任何时候都有两三名工作人员值班，协助有需要的乘客。
其中，新航和土耳其航空允许乘客在航班起飞前的24小时，就完成值机；酷航允许提前18小时；亚航、国泰航空和日航允许提前12小时；昆达士航空、汉莎航空，以及卡达尔航空等其他航空公司则允许提前三小时。
航班若距离起飞不到三小时，乘客就须直接到指定搭客大厦的柜台办值机手续。
不过，樟宜机场集团没有透露，乘客平均会提前多久完成值机手续。
目前在星耀樟宜提供提前值机服务的航空公司数量，虽比2019年的26家少，但覆盖率更广——上述20家航空公司的乘客量，占樟宜机场去年出境客运量的超过七成；2019年的26家航空公司乘客量，只占当年出境客运量的约六成。
至于航空公司数量减少，集团解释，这是不同原因所致，包括冠病疫情后，机场航空网络有所变化，以及好些航空公司，如中国国际航空等，将提前值机服务改在搭客大厦的柜台行。
樟宜机场目前有近100家航空公司，每周运营超过7300趟航班，衔接全球约170个城市。共有40家航空公司提供提前值机服务，一些在搭客大厦的柜台，一些在星耀樟宜，也有一些两处都有。
机场不再只是过境处 也是假期中值得期待一部分
樟宜机场集团机场营运管理高级副总裁黄良佑说，乘客习惯如今有所改变，机场不再只是个过境处，而是假期中值得期待的一部分。“当乘客能提前办理好值机和托运行李，便能安心游览樟宜机场的不同景点和享受各种设施。”
星耀樟宜去年的客流量超过8100万人次，创2019年开业以来新高，其中超过三分之一是旅客。
除了提前值机服务和行李寄存设施，星耀樟宜贵宾室的使用量也逐年增加。
樟宜贵宾室去年每天迎来数百名乘客，高峰期与旅游旺季一致，包括8月的北亚夏季旅游旺季，以及10月的中国黄金周和新加坡一级方程式赛事期间；访客包括本地居民和海外游客。
集团说，使用贵宾室的海外访客一般是抵达新加坡后，由于还不能办理酒店入住，便先到贵宾室简单用餐和梳洗，再开启旅程。
携妻到新加坡游玩的沈阳旅客李鹏云（37岁）说，在规划行程时，早已决定要在最后一天提早到机场，以逛逛星耀樟宜。他们出发前也做足功课，知道能提前在星耀樟宜办理值机手续。
“我们曾考虑使用行李寄存，但这个服务还要额外花费，所以最后还是决定直接托运行李。”
来自澳洲的德维尔（43岁）说，提前值机大厅的服务很好很快，五分钟就搞定了。“我们知道樟宜机场和星耀樟宜本身就是景点，完成行李托运后，就能轻松参观吃饭。”
