从5月开始，新加坡民防部队将启用全新的通信广播系统。在发生重大的火患、化学事故或恐怖袭击等紧急情况时，可第一时间向民众的手机发出即时警报，即使手机没连网也会收到。新电信网络用户也将率先启用这套新系统。
这个通信广播系统（Cell Broadcast Mass Alert System，简称SG Alert）和现有的短信或应用通知不同的是，它采用手机广播技术，直接通过信号塔发送警报，而不依赖移动数据服务。
这意味着，即使手机没上网，或设置成“静音”和“勿扰”状态，仍会收到长达10秒的震动与有声警报。和传统短信（SMS）相比，新系统在网络拥堵高峰期仍可稳健运行，确保警报在数秒内推送达民众。
目前，民防部队主要通过公共警报器、电台与电视、社交媒体，以及SGSecure应用程序发布信息。SG Alert往后将与这些平台互补，民众无需下载任何应用或注册账号即可使用。
这套系统由民防部队、内政科技局、资讯通信媒体发展局和新电信联手推出。有关当局星期五（4月17日）向媒体介绍了新系统的运作模式。
为确保关键信息可精准送达，SG Alert具备穿透功能，能绕过手机的”“勿扰”或“静音”状态设置发出警报。届时，手机屏幕会强制弹出警报，并伴随长达10秒的独特警报声和明显震动。
这些警报内容涵事件简述、受影响地点、建议采取的防护措施，以及官方查询链接等关键信息。这项服务也不容用户退订，以保障全民安全。
值得一提的是，新系统除了可以全岛广播，也能锁定特定区域。只要手机连接本地的移动网络，身处本地的外籍访客也能够收到警报。
这个系统支持本地四种官方语言，会根据用户手机的语言设置发送。若用户手机设置为非官方语言（如法文或日文），系统将默认发送英文警报。
5月10日中午 新电信网络测试
SG Alert将分阶段推广。新电信网络从今年5月起率先启用，到今年年底扩展至星和（StarHub）网络，到2027年中期覆盖第一通（M1）和SIMBA网络。
网络在未受新系统覆盖期间，用户仍可通过短信收到相关警报。为了确保新系统稳定运行，民防部队定5月10日中午12时，针对新电信网络用户进行全岛测试。
新加坡民防部队行动处高级处长周文强高级助理总监指出，进行这项测试是为了让民众熟悉这套新系统，以免日后接获警报时不会惊慌失措。
他说，民众接到警报后，应遵循当局指示并采取必要的防护措施。“SG Alert系统将有助于强化我国整体的应急准备能力与社会韧性。”
内政科技局民防部队项目管理中心黄明仪署长则说，内科局是根据民防部队的行动需求设计了这套系统，以便在危机时期期间能迅速发布紧急信息。
“这体现我们不断努力，通过技术应用持续加强我国的紧急通信能力。”
注意事项：需更新手机系统
民防部队提醒，对于接收SG Alert警报，民众虽然无需注册或下载应用，但须确保手机操作系统已更新至最新版本。苹果手机iOS 26.4或安卓系统12以上版本，才能够收到SG Alert警报。
在新系统启用后初期，一些旧款手机收到警报时，标题可能因兼容问题而显示为“总统警报”（Presidential alert），当局正致力于调整划一。
当局也强调，SG Alert是一项免费服务，不会收集或追踪用户的个人资料。
而除了民防部队，这套系统也将供新加坡警察部队等其他政府机构使用，以向民众发出重大紧急警报。
