本地光纤网络基础设施运营商网联宽频信托的光纤网络星期六（4月18日）发生故障，宏茂桥、碧山、盛港和榜鹅一带的宽带服务受波及，约5000个用户受影响，巴士到站时间系统也出现问题。
综合网联宽频信托（NetLink Trust），以及陆路交通管理局的说法，事故起因于第三方承包商为南北交通廊道（North-South Corridor）工程进行钻孔灌注桩施工时，损坏了光纤设施。
资讯通信媒体发展局则证实，施工过程中有光缆被切断，导致网络中断。
网联宽频信托星期六晚上11时在公司网站发声明说，技术团队将在现场连夜抢修。部分服务已恢复，预计最迟于星期天（19日）早上全面恢复。
向受影响用户致歉
公司也向受影响的用户致歉。“我们认真看待任何对涉及关键电信基础设施的损坏，并会检讨这起事件，采取必要的后续行动。”
资媒局受询时指出，宏茂桥、碧山、榜鹅和盛港部分地区有超过4000个用户受影响。
当局已要求网联宽频信托尽快查明并修复受损光缆，包括评估损坏程度，并确定最合适的修复方式。事故仍在调查中，若发现任何失职行为，资媒局将根据《电信法令》对违规方采取行动。
网联宽频信托负责全国宽带网络（Nationwide Broadband Network）的光纤基础设施，并由电信业者向用户提供服务。一旦基础设施出现问题，相关业者的服务也会受波及。
这回受影响的电信公司包括新电信、星和、第一通和SIMBA等。网络状况监测网站Downdetector数据显示，这些业者的故障投诉，在上午10时40分前后显著增加。
宏茂桥一名黄姓居民（45岁）受访时说，他家中的星和宽带和家居数码声讯服务，从上午10时30分左右开始中断，直到下午仍未恢复。
社交媒体上也有数十名用户反映，自上午约10时30分起网络服务受影响，不少人改用手机数据上网。
新电信下午约3时在脸书发文说，公司工程师正与网联宽频信托密切合作，争取尽快恢复服务，并对用户造成的不便致歉。
本地网络服务近期出现多起中断事故。今年3月中，新电信连续三天发生故障，前后影响约60万名用户。根据资媒局调查，至今未发现事故与网络攻击有关的证据。
政府也在重新检视有关电信服务韧性的现行规定，以确保它们仍然适用。
