本地四家大型共享汽车公司已申请加入新加坡消费者协会和陆路交通管理局新推出的认证计划，审核工作预计今年第三季度完成。
消协会长杨益财星期二（4月21日）在脸书发文透露，四家公司——GetGo、TRIBECAR、DriveLah和Carlite已在上周提交申请。若通过，它们将被授予消协保证（CaseTrust）认证标志。
从2023年1月1日至今年4月19日，消协共收到547起针对共享汽车行业的投诉。常见的投诉包括：收费过高、车辆损坏评估与维修费用缺乏透明度，以及退款延迟或处理不当等。
杨益财说：“通过这项认证，CaseTrust将有助于设定明确的行业标准和公平交易惯例，并为解决纠纷提供支持。这将让消费者在使用共享汽车服务时更加安心。”
根据认证框架，业者须保存完整的维修记录，供当局抽查，并确保每辆车在行驶1万公里或每六个月进行一次保养。车辆也须保持安全、干净，并通过定期检查。
业者也须公开所有收费和附加费，并清楚列明用户须承担的责任，包括逾期归还、维修费，以及其他额外费用。
在纠纷处理方面，业者须在三个工作日内确认收到投诉，并在21个工作日内完成处理，但具体情况可视营运考量而定。
杨益财指出，共享汽车行业正在不断发展，新业者和业务模式层出不穷。消协将继续与行业各方保持沟通，以打造一个更具信誉且负责任的生态系统。
