自平价集团在榜鹅数码园区创建首家人工智能驱动试点超市后，更多平价超市将在今年底数码化，既提升超市作业效率，也彻底重塑消费者的购物体验。
平价集团星期四（4月23日）发文告宣布，48家旗下的霸级超市（FairPrice Xtra）和平价精品超市（FairPrice Finest）将启用智能购物车，可协助顾客在货架间找货品，也可根据顾客放进购物车内的货品，提醒顾客，相关货品有没有促销。
顾客也能一边推着车购物，一边扫描付款，少了排队付款的时间不说，这个过程还能使结账程序从原来的几分钟缩短至平均36秒。平价集团计划日后也在其他门店为顾客提供智能购物车。
也会有部分门店将采用数码标价牌，实时为顾客提供售价与促销信息。无须再印制实体纸质标价牌，不但减少碳足迹，也能为超市省下更换标价牌的人工操作程序，预料每年可节省1万5000个工时、13万8000元成本。
平价也将扩大“平价无界店”（ShopBeyond）线上线下混合零售模式，将实体货架与虚拟货架连接起来；让顾客在实体店面购物时，也能同时选购实体店面没有的线上商品，安排送货到家。这项功能目前已在榜鹅海岸广场（Punggol Coast Mall）和登加Parc Point邻里中心的超市内启用，未来逐步推广到其他门店。
平价所有门店工作团队，也会在今年底启用“超市精灵”（Grocer Genie）。这个一站式人工智能（AI）应用具备任务管理功能，也可有效分析销售额、库存和客户满意度等门店关键绩效指标。
解决顾客日常购物痛点 打造更高效零售生态系统
上述数码创新工具和零售模式，由平价集团与谷歌云人工智能（Google Cloud AI）联手设计与构建。
平价集团与谷歌合作打造“未来零售概念”（Store of Tomorrow）计划，承诺每年试点推出20项数码解决方案，旨在重塑顾客与员工的零售体验。在计划下开设的首家门店位于榜鹅海岸广场，已于2025年8月开业。
平价集团总裁韦朴（Vipul Chawla）说：“我们将‘未来零售概念’计划中成熟的AI解决方案推广到全岛更多超市，希望重新构想顾客的购物体验，力求解决顾客每周采购日常用品时碰到的困难。”
谷歌云东南亚董事总经理米卡勒夫（Mark Micallef）指出，谷歌不局限于简单的聊天机器人，而是迈向构建一个可相互操作的AI代理生态系统，让这些代理能在复杂的日常用品价值链中进行推理并采取行动。
这有助于平价集团为顾客塑造更优质的购物体验、为前线员工提供更智能的工具，整体而言，助整个新加坡打造更高效的零售生态系统。
