中央公积金局设立义工管理委员会，赋予义工更大主导权，通过加强社区推广，让公众更容易接触和了解公积金制度。
人力部长陈诗龙医生星期二（4月28日）在社区关怀传递计划（Community Paying it Forward）五周年纪念和义工答谢晚宴上，宣布成立公积金义工管理委员会（CPF Volunteer Management Committee）。
公积金局自2021年开始招募义工，协助向公众传达公积金相关信息。随着队伍扩大，当局调整管理模式，从以机构为主导，转向更重视协作与参与，让义工更积极参与项目策划、方向制定和执行。
去年活跃义工逾2000人
社区关怀传递计划鼓励义工在社区和亲友之间担任“解说员”，分享公积金知识。活跃义工人数已从2023年的200多人，增至2025年的超过2000人，成为推动公积金知识普及的重要力量。
新成立的委员会下设外展、培训和联系三个小组，推动义工在活动策划、人才培育和社区参与等方面发挥更大作用。
公积金局前副局长苏振兴（58岁），2021年退休后加入义工行列。他将出任七人委员会的主席，并与公积金局紧密合作，提升义工体验，扩大社区影响，协助公众更好地理解和运用公积金，为退休做好准备。
陈诗龙致辞时说，随着国人更长寿、公众对退休的期望也日趋多元，政府正持续完善公积金制度，以应对不断变化的需求。他指出，义工在协助会员作出退休规划决策方面，发挥重要作用。
截至2025年底，义工已面对面接触超过7万3000名会员，协助完成逾8万项事务，包括填补退休户头、提名受益人等。
陈诗龙说：“自2024年以来，由义工协助进行的公积金转账和现金填补翻倍，而自愿退还供房公积金更是激增八倍。这些都提高了会员的退休存款。”
除了推广公积金知识，义工也在服务中心协助解答疑问、办讲座，及参与外展活动。他们也协助会员使用数码工具，如公积金局人生规划网，并加强公众对提名制度、防诈骗的认识。
苏振兴受访时说，委员会每月召开例会，也定期举办义工交流会，最近一场约有200人出席，邀请专家和公积金局代表分享最新信息，并解答义工疑问。
他说，委员会鼓励义工与基层组织和社会服务机构合作举办活动，把公积金知识带入更多社区。他也希望未来有更多能以华语、马来语及方言沟通的义工加入，扩大服务覆盖面。
有多年志愿服务经验的黄丽玉（70岁），2021年加入公积金义工队伍。去年起，她在碧山公积金局服务中心值勤时，常一对一为70岁及以上长者，讲解“退休户头配对填补计划”。
能说福建话、潮州话和广东话的她，帮助不少年长者跨越语言障碍，更容易理解相关信息。
退休户头配对填补计划2021年推出，旨在协助退休储蓄不足的年长会员累积存款，并已在2025年扩大至55岁及以上者。政府每年的配对填补上限，也从600元提高至2000元，终身顶限为2万元。
黄丽玉说，年龄反而成为她的优势，让她能以更贴近生活的方式与同龄人沟通。
“以往很多年长者因不熟悉英语，需要家人陪同来咨询。现在有越来越多年长义工能用不同语言讲解，老人家可以放心。”
