“职业、国籍、种族，这些都定义不了你。说了什么、做了什么、如何与人相处，才真正定义你的修养。”
加文（Carmen Ortega，40岁）的父亲是菲律宾人、母亲是本地华人，这名混血儿是地地道道的新加坡人。在本地开私召车10多年，她形形色色的乘客都见过：挖了鼻屎不擦手，直接摸车内的按钮和扶手；不打招呼就吃东西，碎渣掉了一地；打嗝不捂嘴不道歉，车里一股味儿。
“也有乘客往返机场时，理所当然地要我下车扛行李。我的腰不太好，不可以提太重的物品。我还是会下车帮忙，但也希望乘客搭把手，大件行李一起抬，而不是当我解释情况后，站在旁边干等。”
遇到“奥客”，加文不是不想说理，只是每每话到嘴边又生生咽下。“没有人喜欢被说教，乘客不开心，可能直接给差评，影响我们的评级。”
因此，加文选择在2022年于社媒开设一个名为“私召车司机的心里话”（Confessions of a Grab Driver）的博客，吐槽糟心事，也分享路上遇过的好人好事。
在加文看来，私召车司机的需求其实很简单，不过是希望乘客有基本礼貌，给予司机基本尊重。例如，调整座位或空调风口前先打声招呼，然后下车前记得全部归位，替下一个乘客着想。
“有人质疑调整冷气或座位为何需要征求司机的同意，甚至反怼司机收费时也不曾征求乘客的同意。但就像老板给员工发工资，员工还是希望老板工作时客客气气，这是同样的道理。况且你叫到的私召车，还不是你的车。”
