租金高缺人手 干洗店逐年少 有业者转战线上服务

家住伦多一带的李慧晶，以前出国旅游后会将风衣或羽绒服送去干洗。随着市面上越来越多可水洗又轻便的外套，有些洗衣机也能清洗羊毛衣等需要特别护理的衣料，她越来越少使用干洗服务。

李慧晶（46岁，工程师）说：“现在干洗一件衣服至少二三十元，我之前会到宏茂桥坊的干洗店，但那家店关门后，就不知道该上哪找。后来知道有线上取送的干洗服务，但我要工作很难安排店家上门的时间。因此，我尽量减少干洗，反正现在洗衣机几乎能洗大部分衣物。”

有消费者反映，干洗羽绒服一次得花70元至100元，因此尽量不买需要干洗的衣服，或自己动手洗衣服。

《联合早报》访问多家洗衣业者，发现干洗店的数量确实逐年减少，但干洗业务量却持续上升。

有20多年洗衣业经验的小慧（60岁），手下有三家洗衣厂和三个洗衣店，公司两年前开始推出网上接单上门取送服务。公司也和至少18家洗衣店或品牌长期频繁合作，代为处理水洗、干洗和熨烫的订单。目前公司处理的干洗业务，企业和个人消费者各占一半。

林小慧说，新加坡人年底爱出国旅行，也有能力购买名牌衣物，但无法自己清洗这些服装，有的甚至水洗坏后上门救助。此外，组屋空间较小，不想自己洗衣的大有人在，因此洗衣业的需求非常稳健。

“近五年来，几乎每年都有七八家洗衣店关门或转手。虽然洗衣店减少了，不过与我们合作、无法自己处理干洗的业者的量都增加了，这包括只提供水洗烘干的投币式洗衣店，以及上门取送等新服务模式业者。此外，由于没有继承人、或租金上涨，以及请不到人等问题而关闭的业者也变多，所以我们承接的干洗生意也在持续增加。”

从事洗衣业20余年的吴福彩（60岁）在诺维娜经营一家洗衣店，并将送衣物交由合作的洗衣厂代为处理。据他透露，那一带另有三家洗衣店提供干洗服务。

由于诺维娜一带有许多出租公寓，他也提供上门拆洗窗帘服务。此外，许多名贵衣服、西装、羽绒服还是得用干洗，因此他认为干洗服务有一定的市场和存在的必要。

据他观察，这些年来连锁或大型洗衣业者的变化不大，通常只是关闭生意不佳的门市，另寻其他经营点。“减少的可能是小型的个人经营者，他们老了退休了，没有人接手生意，只能关门。”

一家不愿具名的洗衣业者转换了经营模式，公司关闭了11家门市，在新冠疫情期间将生意全数转为线上平台运营，让客户通过应用（App）下单，安排上门取送等服务。

这家公司的干洗客户主要来自酒店和餐饮业等，个人消费者仅占一成。这名业者以生意机密为由拒绝透露数据，但表明改变运营模式后，接到的消费者的干洗订单量不比实体店时期，但因为省下店铺租金和人力开支，利润率比过去更高。

专门服务个人与家庭的洗衣业者Presto Drycleaners第二代接班人陈玮田（36岁）说，消费者习惯改变，偏好即时便利的服务，公司也逐步将线下门市服务转向上门取送服务，再送到大巴窑的自家洗衣厂处理，门店从高峰的16家减至12家。

他说：“门店目前仍然是我的主要收入来源，但租金持续上涨，人力依旧紧张，持续有客户转向按需服务，上门取送的业务增长显著，这是未来更具扩展性的经营渠道。”