受中东地缘政治局势影响，新加坡航空公司往返新加坡和迪拜的SQ494和SQ495航班，将停飞至8月2日。新航对受影响的乘客所带来的不便深表歉意。
新航星期三（5月6日）下午通过社交媒体发布上述停飞消息并指出，鉴于当前局势仍在不断变化，新航其他航班也可能受到影响，乘客可浏览新航航班状态页面获取最新资讯。
受航班取消影响的乘客将被安排改搭其他航班，或可申请退还未使用部分机票的全额款项。通过新航官方渠道直接订票的乘客，可使用官网上的申请表格办理退款；通过旅行社或合作航空公司订票的，可直接联系相关旅行社或购票航空公司以获取帮助。
新航也建议乘客通过官网站上的“管理预订”（Manage Booking ）功能更新联系方式，或订阅手机通知服务，以便及时获知航班的最新情况。
