男子申诉，母亲在宏茂桥商场遭职员强拉试用产品，称能改善黑斑和“扳机指”等，结果被游说花5000元买护肤品，他因此入禀法庭索偿。美容店否认强行推销，但已答应退款。
周伟福（43岁，金融业）告诉《新明日报》记者，他的母亲林亚英（79岁）去年12月8日到宏茂桥坊（AMK Hub）采购食材时，被“Bellapierre Cosmetic”美容专柜的一名女职员强行拉进摊位，试用护肤品。
“她们拉母亲进专柜后，马上把精华液与面霜涂在她的脸颊和手掌上，说能改善她的黑斑和‘扳机指’（trigger finger，手部长期重复劳动引起的肌腱炎症）。六罐精华液和一个脸部按摩器，共要价5000元。母亲心动了，就同意去附近的银行取钱。”
周伟福指，母亲当时只能提300元现金，交给职员后，对方却要母亲交出银行卡和密码，然后自行操作，转账支付剩余的4700元。
“母亲回来后告诉我此事，我三天后回到专柜质问。职员解释说，母亲是自愿购买，还说如果要退款，需发电邮到公司申请，但我‘申请’后也遭他们拒绝了。”
他说，虽然母亲近来因年迈开始犯糊涂，但日常仍能自理，也从未大手笔购买任何配套或产品。
“他们看准老人家容易听信他人，强行推销，我认为非常离谱。我今年1月入禀小额赔偿法庭，要求全额退款。”
美容店运营经理阿德里安娜回应《新明日报》询问时说，当时林亚英同意购买产品，但她儿子之后上门要求退款，且态度不友善。
“大家做生意的方法有千百种，我们在这边开设专柜一年多了，建立了不少回头客。我们没有强行推销。在对方入禀法庭后，我们全力配合调查和协商，也已经答应全额退款。”
记者上周走访时专柜有三名职员。据观察，他们向路过的公众递试用品，大部分为乐龄人士，但若公众拒绝，职员也没有继续推销。
职员被指没事先解释条款 美容店：加强培训
母亲指职员没解释条款就让她签协议，美容店指事后已加强职员培训。
周伟福说，职员用母亲的银行卡付款后把护肤品交给她，并让她签下一份协议，注明是在清醒情况下自愿购买等。
“母亲说，对方并没有跟她解释里面的条约，也没有给她备份。是我们去到法庭后，才知道母亲签过这东西。”
对此，美容店回应指，售后协议条款以中英文书写，但也坦言，在标准作业程序下，职员应事先向顾客解释当中内容，才要求签名。
“我们已进行内部调查，也加强相关培训，提醒职员注意这方面的事务。”
完整报道，请翻阅2026年5月12日的《新明日报》。
