一名本地宠物美容师准备飞往中国参加研讨会,却因机场地勤人员给出错误指示,在过安检时被拦截,被迫当场弃置七把总值超过2000元的专业美容剪刀,令她痛心不已。
这起事件发生在上星期天(5月17日)凌晨1时许。45岁的林女士(译音)当时正在樟宜机场,准备搭乘酷航(Scoot)TR156班机前往中国沈阳,参加一场宠物美容研讨会。
据网络媒体“慈母舰”(Mothership)报道,林女士当时携带了七把总价值超过2000元的美容剪刀。她原本打算在酷航柜台为这批剪刀办理托运,但工作人员却指示她将剪刀放在手提行李中。
林女士虽感到疑惑,但仍选择照办。不料,当她通过机场安检时,安检人员告知剪刀属于尖锐违禁品,不能带入客舱,必须托运。
据林女士回忆,当时她惊慌失措,与安检人员争论称,酷航柜台工作人员曾明确让她将剪刀放入随身行李。她恳求不要丢弃这些剪刀,并询问能否暂时保管,由家人赶来代领,但遭到拒绝。
随后,她面临安检人员的最后通牒:要么登机,要么保留剪刀、错过航班。在当时的压力下,林女士最终同意丢弃剪刀。
她说:“那一刻,我无法冷静思考……我本应该把剪刀保留下来的。”
酷航承认地勤指示错误 已展开调查
针对这起风波,酷航在答复媒体询问时证实事件发生,并承认地勤人员在办理登机手续时确实给出了错误指示。
酷航指出,公司已就此展开调查,“我们也已采取行动,同地勤伙伴携手处理这件事。”酷航对所造成的不便深表歉意,并表示正与受影响乘客取得联系。
酷航借此澄清,基于安全与保安规定,尖锐物品属于手提行李的违禁品,必须一律办理托运。
七把剪刀承载深厚情感 其中两把来自已故亲友
据“慈母舰”看到的酷航邮件显示,酷航已主动联系林女士,要求她提供剪刀收据以便评估赔偿。但林女士解释,其中几把剪刀对她而言堪称“无价之宝”,因为承载着深厚的情感价值。
她透露,有两把剪刀是一名已故挚友所赠,另一把则来自她的干女儿。其中最旧的一把已有13年历史,她一直悉心珍爱、精心保养。正因如此,这些剪刀都是无法替代的。
林女士说,她计划致函酷航,弄清楚那些剪刀是否真的被丢弃了。她说,比起金钱赔偿,她更希望能与心爱的剪刀重新团聚。
《联合早报》已向酷航询问详情。
