年长有积蓄者 更易上当受骗

陈月珠差点就要把信用卡资料交给骗子，但丈夫曾遭诈骗损失金钱经历，让她临时起了疑心。

陈月珠（72岁，已退休）回忆，2022年初，她收到一则自称来自新加坡邮政（SingPost）的手机简讯，声称她的包裹卡在运输途中；要取回包裹，只需支付12元。

陈月珠每星期都会上网购买食品和服饰等商品，她说：“我其实没有在等包裹呀，但回头想想：是不是自己忘了？”

她点击简讯里的链接后，进入一个标示着“新加坡邮政”标志的网站。就在准备提交付款前，她忽然想起，丈夫几周前才被假冒商业伙伴的骗子，骗走数千元。

陈月珠感到不安，于是决定把简讯拿给与她同住的媳妇查看。

媳妇（31岁）意识这是骗局，随即帮她拨电给银行冻结信用卡，以防信用卡资料外泄。

就这样，陈月珠侥幸躲过了一场骗局，但许多年长者却没有这么幸运。

新加坡警察部队数据显示，2025年诈骗受害者中，65岁及以上者虽然仅占14.8%，但人均损失却是所有年龄层中最高，平均每名受害者损失3万7053元。

专家指出，年长者尤其容易落入利用信任、恐惧和紧迫感的诈骗陷阱，成为受害者。

李光耀公共政策学院和劳氏集团基金会公众风险理解研究所的数据与行为科学家黄宗伟教授说，年长者尤其容易成为诈骗分子的下手对象。

他说，其中一个原因是，部分年长者经过数十年工作后、已有相当的积蓄，相对比年轻人更有钱。

黄宗伟指出，新加坡建国一代成长于“甘榜”时代，人与人之间关系密切，并亲眼见证良好的治理改变了他们的生活，因此，对机构和权威人士普遍抱有较高的信任感。

黄宗伟是2025年诈骗斗士年度奖亚军得主，奖项由以荷兰为基地的非营利组织——全球反诈骗联盟（Global Anti-Scam Alliance）颁发。

黄宗伟因共同领导编写《反诈骗手册》而获表扬，该手册于2024年由总部位于美国的联合国开发计划署出版。

黄宗伟说：“新加坡是相对安全的社会，年长者往往把这种人身安全感，延伸到网络世界，但其实那是他们应该更警惕的空间。”

他补充道，这使得年长者更容易落入利用信任与权威所设的骗局，例如冒充政府官员诈骗。

根据新加坡警察部队数据，冒充政府官员诈骗，是年长者最常陷入的第二大类型骗局，仅次于投资诈骗。

在冒充政府官员诈骗案中，诈骗分子假冒警方或其他政府机构人员，以“涉及洗黑钱等犯罪调查”为名，威胁受害者可能被拘留，要求受害者交出钱财或贵重物品。

即使年长者察觉到事有蹊跷，要脱身往往也不容易。

新加坡理工大学教育发展学院副主任兼媒体通识理事会成员姚奇儒副教授说，诈骗分子会制造紧迫感，逼迫年长者立即就范。

他解释，这使年长者没时间向家人或朋友求证，而这些人原本可能帮助年长者发现可疑之处。

在冒充政府官员诈骗的骗局中，骗子会利用恐惧扰乱受害者的判断力，一旦受害者开始恐慌，受害者往往不会去核实骗子的身份和说词。

黄宗伟补充道，一些年长者即使怀疑自己上当受骗了，也不一定会向家人或朋友求助。

他说，受害者常会陷入尴尬，以及一种“尊严受损”的窘境。

黄宗伟说：“在这种情况下，24小时全天候运作的反诈热线ScamShield就显得尤其重要。”

他解释，这条热线提供保密服务，使得年长者更愿意提出问题，而无需担心暴露隐私或感到羞愧。

黄宗伟说：“拨打求助电话，对年长者没有损失，不会有“没面子”的问题。”

两名专家都强调，防范诈骗不能单靠个人。

黄宗伟说：“个人或许是骗局得逞的薄弱环节，但真正能与诈骗对抗的，是家庭、社区和体制。”

姚奇儒强调社区保护年长者的重要性。他说：“当年长者拥有一个让他们愿意安心求助的支持网络时”，他们就更有能力去抵御诈骗。

自从上次差点被诈骗后，陈月珠上网时更加谨慎。在媳妇帮助下，她在手机上安装了ScamShield应用，以拦截诈骗电话和短信。

陈月珠给其他年长者的建议是：对于来历不明的信息，无论内容看起来多么真实可信，都要保持警惕。

她说：“点击任何链接前，先搞清楚情况，不要马上相信。如果不确定，就问家人，或问问孩子，让他们帮你看一看。”

【本系列由新加坡警察部队与全国罪案防范理事会呈献】