送货员被指没有按时送包裹,竟还向警方举报包裹内涉藏“丧尸烟弹”,惊动警方上门检查。

在Carousell售卖泰国佛牌的卖家日前向STOMP申诉,上个月21日通过Lalamove的快递服务,寄送两个价值都超过200元的包裹给顾客。顾客选择当天急件快递服务,岂料包裹并没有在预期的一小时内送达。

“顾客投诉后,我查看应用程序,发现送货员距离送货地址非常远。”

卖家尝试透过平台联系送货员,岂料电话号码却已“停用”。随后,他联系平台的客服,但系统信息要求他填写索赔表格。

卖家严厉指责送货员,甚至说将报警,并向平台投诉。不久后,送货员就用另一个电话号码回电,而卖家则要求送货员归还包裹。

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岂料,送货员归还包裹时,并没有立即交还给卖家,大约45分钟后,等来却是两名警员。原来送货员举报称包裹内藏有“丧尸烟弹”,警员要求店主当场打开两个包裹检查。

卖家配合调查后,包裹内并没有任何违禁品或非法物品。“显然是因为他(送货员)不满我要求退回包裹,因而借此恶整我。”

卖家报警 平台对送货员采取行动

卖家无奈地说,事件不但浪费时间,还影响顾客的购物体验,事后已向警方报案,也向平台正式投诉。

警方受询时证实接获相关报案。

Lalamove发言人回复《新明日报》询问时说,平台已知悉事件,事发后一直与用户保持联系,并已向对方更新所采取的行动,包括尝试联络涉事送货员等情况。

发言人说,根据目前掌握的信息,并依据平台政策,已对这名送货员账号采取适当行动。

发言人强调,公司非常重视所有反馈及配送相关问题。“由于此事已交由警方处理,如有需要,我们将全力配合相关执法单位调查。