因在住户安全、临床与护理，及感染控制等方面存在严重系统疏漏，保健卫生部将从10月30日起，吊销位于巴西班让路369号的“温馨之家”疗养院服务执照。
健卫部星期四（6月18日）发文告指出，为了保障温馨之家（Windsor Convalescent Home）住户的安全与福祉，当局已从即日起委派健卫部控股旗下的先锋保健集团（Vanguard Healthcare）过渡护理团队进驻疗养院，确保住户在执照正式吊销前的过渡期间，能继续获得妥善照顾。其间，疗养院不能再接收新住户。
健卫部同日向拥有45个床位的温馨之家，发吊销执照通知书，告知拟从10月30日起，吊销疗养院的服务执照。
文告说：“将执照撤销日期定于四个月后，是考虑到将温馨之家现有住户转移至其他疗养院所需的时间。”
今年4月稽查发现存在严重疏漏
健卫部是在今年4月的一次稽查中，发现这家疗养院在日常运营中，存在多项严重违规，且主要负责人缺乏监督与管控。
具体疏漏包括临床与护理不达标，包括未能妥善检讨和跟进住户跌倒、体重下降等情况；没有遵循住户的护理计划；在药物管理上更是出现遗漏、使用过期药物，以及药物数量不符等严重问题。
疗养院也被指没提供合适的基本护理，如忽视住户基本仪容需求、没根据个别需求提供适当营养，甚至部分食材已经过期。至于卫生管控不佳方面，温馨之家未能落实感染预防与控制措施，清洁也未达到卫生标准。
疗养院主要负责人在治理与监督方面被指失职，包括未能对住户护理工作进行有效临床管理，及未能妥善监督疗养院设施日常运作与维护。
先锋保健集团逐一通知住户及家属 过渡期不收新住户
健卫部曾于5月5日向院方发出拟吊销执照通知，并应对方要求，将他们提交陈述的期限延长至28天。在综合考量院方于6月3日提交的陈述及4月份的稽查结果后，健卫部认为这家疗养院已无法继续安全地提供护理服务。
先锋保健集团发言人答复《联合早报》询问时说，集团已派遣经验丰富的团队进驻疗养院，与院方合作，确保所有住户获得安全和合适的护理。
发言人说，住户的安全与福祉是他们的首要考量。他们已主动联系住户家属说明情况，并提供所需支援。与此同时，集团也正与健卫部及护联局合作，确保住户顺利转介至其他疗养院。
《联合早报》记者星期四下午4时许抵达现场，发现疗养院设在真空教本元山道堂建筑物二楼，多名身穿黑色制服的先锋保健集团工作人员进出，但没回应询问，并建议记者向健卫部查询。
温馨之家保安则以未获得指示为由，禁止现场媒体人员上楼。截至傍晚7时，记者未见有住户或家属出入。
根据新加坡会计与企业管制局记录， 经营疗养院的Windsor Convalescent Home私人有限公司在1991年注册成立，有一名董事和一名秘书。记者致电疗养院查询时，接听电话的工作人员指管理层不在，无法对外回应。记者也尝试拨打负责人的手机，但无人接听。
真空教本元山道堂卓姓总务受询时，对疗养院将被吊销执照表示很意外。他指4月有大批官员前来稽查，但以为是一般程序，之前也不曾听说疗养院有运作问题。
他经常与管理层和住户聊天，但没听到什么投诉。“住户家属向来比较关切的是，疗养院在二楼，一些人上下比较不方便。”
据了解，道堂为建筑业主，多年来把二楼租给温馨之家，收取象征式费用。
文告指出，健卫部针对一些运作有待改善的疗养院进行稽查，而温馨之家是其中一家。当局指若发现疗养院持照者及主要负责人未能符合监管要求，即未能提供适当护理，将毫不犹豫采取相应行动。
健卫部有意通过适当平台，通知业界稽查结果，并与护联局合作，加强对疗养院业者的支援，包括提供培训，协助业者掌握所需技能和达到护理标准。
文告也提醒所有持照业者须遵守《医疗服务法令》及相关条例，部门会继续监督疗养院的运作，确保他们符合监管要求。
