这个六月,新加坡员工多了两个标签:不敬业、不开口。
新加坡董事学会与咨询公司盖洛普(Gallup)星期一(6月22日)联合发布了首份新加坡职场报告《赋能新加坡未来竞争力:构建全国人才敬业生态》。数据显示,去年只有14%员工对工作高度投入(engaged)。
换句话说,有86%本地员工在工作上没有积极投入,其中35岁以下的年轻员工敬业程度更低,仅有10%。每年因此折损的生产力价值,估计达600亿美元(约775亿新元)。
所谓的“敬业员工”,指的是热爱自己的工作、认同组织目标,并愿意主动投入额外努力的人。他们不仅完成本职工作,还会积极思考如何把工作做得更好,乐于为团队和客户创造价值,同时经常以正面的态度向他人谈论公司。
将这类员工形容为管理层眼中的理想员工,应该不为过。
值得注意的是,配合这份职场报告,《海峡时报》同时刊登了两篇观点对立、由来自南洋理工大学南洋商学院的两名学者辛哈(Ruchi Sinha)和马格尼(Federico Magni)撰写的评论。
辛哈写道,“不敬业”员工可能会影响新加坡全国参与人工智能的进程;而马格尼则认为,尽管“仅14%员工对工作高度投入”这个数据初看惊人,实则是“对现实和数据的片面解读”。
马格尼指出,报告也显示,40%的新加坡员工认为自己“生活过得不错”(thriving in life),不仅高于东南亚(36%)和全球(34%)平均,也与前述的14%形成对比。由此看来,新加坡员工的“不投入”未必意味着对工作漠不关心,而更可能反映出一种务实态度。他们倾向于为工作设定明确界限,以应对工作压力,保存有限精力。
这也似乎呼应了这个月初,本地领导力专家Crystal Lim-Lange的观察。
她在时尚杂志Vogue Singapore6月6日举办的讲座上说,新加坡人在职场上不开口,其实是因为“太聪明”,觉得在职场上公开表达意见有风险。
她在挂上网的视频里贴文补充道:新加坡员工会留意同事们公开表达意见后发生的事情,借此判断公开发言是否会带来后果。
因此,管理层不妨把员工不投入、不开口的现象视为一种选择逻辑,而不是单纯的“态度问题”,毕竟,把公私界限划清楚,不等于不负责,不公开发言也不等于没有想法。就如马格尼所说,员工在情绪上与工作保持距离,便是因为他们不把自己的整个身份跟工作直接绑定,这不仅是保护自己,还可能帮助他们在面对压力的时候维持高水平表现。
上述现象也不是新加坡独有。放眼全球,世界各地都有“静默退出”(quiet quitting)、“心理脱离”的讨论,只是在新加坡表现得更为克制与理性,纯粹是降低风险,而不是高调对抗或发泄情绪。这也体现了新加坡社会对稳定与秩序的重视,以及员工对制度信号的高度敏感。
不过,理解员工的立场,并不等于鼓励。“明哲保身”如果成为长期常态,大家自扫门前雪,对企业和社会活力来说都并非好事。
但是,与其问员工为什么不敢当“出头鸟”,更值得问的问题是:环境是否值得员工变得更勇敢?
如果员工的表达能获得管理层真心对待、失败有合理的缓冲、责任与权力更加对称,那“敬业”员工增加就指日可待了。
