这个六月,新加坡员工多了两个标签:不敬业、不开口。

新加坡董事学会与咨询公司盖洛普(Gallup)星期一(6月22日)联合发布了首份新加坡职场报告《赋能新加坡未来竞争力:构建全国人才敬业生态》。数据显示,去年只有14%员工对工作高度投入(engaged)

换句话说,有86%本地员工在工作上没有积极投入,其中35岁以下的年轻员工敬业程度更低,仅有10%。每年因此折损的生产力价值,估计达600亿美元(约775亿新元)。

所谓的“敬业员工”,指的是热爱自己的工作、认同组织目标,并愿意主动投入额外努力的人。他们不仅完成本职工作,还会积极思考如何把工作做得更好,乐于为团队和客户创造价值,同时经常以正面的态度向他人谈论公司。

将这类员工形容为管理层眼中的理想员工,应该不为过。

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调查:本地仅14%员工对工作高度投入 低于全球平均
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值得注意的是,配合这份职场报告,《海峡时报》同时刊登了两篇观点对立、由来自南洋理工大学南洋商学院的两名学者辛哈(Ruchi Sinha)和马格尼(Federico Magni)撰写的评论。

辛哈写道,“不敬业”员工可能会影响新加坡全国参与人工智能的进程;而马格尼则认为,尽管“仅14%员工对工作高度投入”这个数据初看惊人,实则是“对现实和数据的片面解读”

马格尼指出,报告也显示,40%的新加坡员工认为自己“生活过得不错”(thriving in life),不仅高于东南亚(36%)和全球(34%)平均,也与前述的14%形成对比。由此看来,新加坡员工的“不投入”未必意味着对工作漠不关心,而更可能反映出一种务实态度。他们倾向于为工作设定明确界限,以应对工作压力,保存有限精力。

午餐时间,莱佛士坊一带的员工都走出办公室,出来透透气。(张俊杰摄)
午餐时间,莱佛士坊一带的员工都走出办公室,出来透透气。(张俊杰摄)

这也似乎呼应了这个月初,本地领导力专家Crystal Lim-Lange的观察。

她在时尚杂志Vogue Singapore6月6日举办的讲座上说,新加坡人在职场上不开口,其实是因为“太聪明”,觉得在职场上公开表达意见有风险。

她在挂上网的视频里贴文补充道:新加坡员工会留意同事们公开表达意见后发生的事情,借此判断公开发言是否会带来后果。

@crystallimlange

You can’t just tell people to speak up, because the truth is people are smart. They are always scanning the environment, watching to see what happens to those who take risks. Do those brave souls get rewarded or punished? #leadership #mindset #communication #singapore

♬ original sound - Crystal Lim-Lange ✨ - Crystal Lim-Lange ✨

因此,管理层不妨把员工不投入、不开口的现象视为一种选择逻辑,而不是单纯的“态度问题”,毕竟,把公私界限划清楚,不等于不负责,不公开发言也不等于没有想法。就如马格尼所说,员工在情绪上与工作保持距离,便是因为他们不把自己的整个身份跟工作直接绑定,这不仅是保护自己,还可能帮助他们在面对压力的时候维持高水平表现。

上述现象也不是新加坡独有。放眼全球,世界各地都有“静默退出”(quiet quitting)、“心理脱离”的讨论,只是在新加坡表现得更为克制与理性,纯粹是降低风险,而不是高调对抗或发泄情绪。这也体现了新加坡社会对稳定与秩序的重视,以及员工对制度信号的高度敏感。

不过,理解员工的立场,并不等于鼓励。“明哲保身”如果成为长期常态,大家自扫门前雪,对企业和社会活力来说都并非好事。

但是,与其问员工为什么不敢当“出头鸟”,更值得问的问题是:环境是否值得员工变得更勇敢?

如果员工的表达能获得管理层真心对待、失败有合理的缓冲、责任与权力更加对称,那“敬业”员工增加就指日可待了。