网上被人骚扰、恶意公开个人资料，甚至私密照片遭散布，该先报警、向平台举报，还是找互联网安全委员会？哪些情况可以索偿？未成年人又能否自行举报？
随着互联网安全委员会（Online Safety Commission，简称OSC）星期一（6月29日）正式运作，以及《互联网安全（援助与问责）法令》和有关法定侵权的条文也同步生效，《联合早报》整理七道常见问题，带你看懂求助、举报和索偿流程。
1. 遇到网络伤害，应该先做什么？
先保存证据，例如网址、截图、照片或影片等，再尽快上互联网安全委员会官网（www.osc.gov.sg）举报。委员会现阶段受理五类网络伤害：
散布私密影像
散布虐童影像
恶意公开个人资料（doxxing）
网络骚扰
网络跟踪
其中，私密影像、虐童影像和恶意公开个资，可直接向互联网安全委员会举报；网络骚扰和网络跟踪则须先向有关平台举报。若平台24小时内没有回应，或回应不足，才可向委员会求助。
2. 为什么有些案件要先向平台举报？
因为平台最有能力处理自己平台上的内容，也有责任保障用户安全。政府希望平台先履行应尽责任，在政府介入前尽快处理有害内容。
不过，散布私密影像、虐童影像及恶意公开个人资料造成的伤害往往较迫切，因此受害人可直接向互联网安全委员会举报，无须先经过平台。
3. 如果不知道加害人是谁，还能追究责任吗？
可以。
若受害人考虑提出民事诉讼，可在网络伤害发生，或得知网络伤害发生后的12个月内（以较迟者为准），向互联网安全委员会申请披露加害人身份。
委员会披露资料时会附带条件，以防资料遭滥用。取得资料的人不得将资料用于与法律行动无关的用途，也不得恶意公开加害人的个人资料，否则可能触法。
4. 受害人可以要求什么赔偿？
法庭可视个案情况，判给不同补救措施。
以散布私密影像和虐童影像为例，受害人若胜诉，每张照片或每段录像可获至少5000元赔偿；若因此失去未来收入或赚钱能力，也可获得相关赔偿。
法庭也可在适当情况下判给额外赔偿，并发出禁制令，禁止加害人继续相关行为。
5. 向互联网安全委员会举报，和发出“网络伤害通知”有什么不同？
两者作用不同，也可以同时进行。
向互联网安全委员会举报，是希望政府尽快介入，要求平台移除有害内容、限制加害人账户，尽快制止网络伤害继续扩大。
发出“网络伤害通知”（Online Harm Notice），则是为日后追究管理员或平台的民事责任作准备。若管理员或平台收到通知后，没有在合理时间内采取合理措施，受害人日后可据此提出民事索偿。
不过，网络伤害通知只适用于平台和一些管理员，并不适用于直接发布有害内容的人（也就是传播者）。传播者以及专门设立群组或页面实施网络伤害的管理员，从一开始便须承担法律责任，受害人无须先向他们发出网络伤害通知。
专家建议，受害人一般可先向互联网安全委员会举报，尽快移除有害内容；待情况受控后，再决定是否发出网络伤害通知或采取民事诉讼。
6. 未满18岁可以不让父母知道，自行举报吗？
可以，但并非所有情况都能完全保密。
互联网安全委员会没有规定最低举报年龄，未满18岁的受害人可自行举报。不过，当局鼓励他们先向值得信赖的成年人求助，例如父母、监护人、老师、辅导员或成年亲属。
委员会理解一些未成年受害人可能因各种原因，希望自行举报而不让父母知道，因此会谨慎处理每宗个案，并在尊重他们意愿与保障他们安全之间取得平衡。
委员会会综合考虑受害人的年龄、案件性质，以及人身安全是否受到威胁等因素。
在有需要的情况下，例如为提供辅导、协助解决问题或预防伤害进一步扩大，委员会可向父母或学校透露相关资料。
若发现案件涉及须报警处理的罪行，或受害人面临迫切危险，委员会也会通知警方。
7. 除了举报，受害人还能获得哪些协助？
受害人除了向互联网安全委员会举报，也可向社区伙伴寻求协助，包括法律咨询、心理辅导及情绪支持。
这些伙伴包括飞跃社区服务、新加坡援人协会、新加坡妇女发展与支援组织（SG Her Empowerment）、新加坡儿童会，以及触爱社会服务。
