自2026年9月起，超过15万名公共服务人员可以在新成立的数码政府学院接受数码、数据，以及人工智能技能培训。政府在重新设计工作流程的同时，也会为受人工智能（AI）冲击的雇员重新设计工作，确保所有公务员在全新科技格局中，发挥具有意义的作用。
公共服务统筹部长兼国防部长陈振声星期五（7月3日）为公共服务节开幕时，阐述可如何把握人工智能带来的机遇以推动公共服务转型，以及为新加坡人提供更优质的服务。
我国政府是在今年3月国会拨款委员会辩论数码部开支预算时宣布，数码部将与新加坡公共服务学院联手成立“数码政府学院”（Institute of Digital Government）。
我国约有15万8000名公共服务人员，在16个政府部门和50多个法定机构任职，其中约8万9000人是隶属于各政府部门与国家机构的公务员，另有6万9000人在法定机构服务。
陈振声在开幕式上说，所有公务员都有机会接受培训，无论他们是部长、常任秘书还是刚加入的新手，政府也会支持所有个人与团队展开转型。
他承诺：“对于那些工作角色将发生变化的公务员，政府将尽最大努力帮助他们掌握新技能，还会尽可能将他们安置到新的岗位上，无论是在公共服务内部，还是根据他们的意愿，投入其他领域。”
陈振声也说，人工智能等科技正在颠覆各行各业，政府也无法幸免，重点不在于是否接纳这些变化，而是如何更好更快地转型。
他强调，人工智能不是突如其来的革命，而是不断发展新科技的延伸。它能帮助公共服务“把事情做得更好”（Do Things Better），也让公务员有能力去“做更好的事情”（Doing Better Things）。
陈振声：AI本身非解决方案 价值取决人们对要解决问题的定义
陈振声也强调，人工智能本身不是解决方案，这个工具的价值取决于人们如何定义所要解决的问题。“当我们自己都不清楚问题是什么时，人工智能就无法成为解决方案。”
他还说，采纳人工智能不意味着做得更少，而是要借助它来处理重复和基本的任务，以腾出精力专注于更具创造性和更高附加值的工作。不过，公务员在这个过程中，必须核查人工智能的产出，确保它是准确的，而且避免人工智能幻觉或数据投毒的风险。
人工智能幻觉指的是系统生成看似合理，但实际上虚假或毫无根据的内容；数据投毒则是一种在训练数据中植入恶意样本或修改数据，以欺骗机器学习模型的方法。
陈振声也说，转型需要双管齐下、在两个层面同步推进：每一名公务员都要自下而上、主动地去使用新的工具，而不是等候指示；领导层也要自上而下、从根本上重新构想流程，进行重大调整，而不是微调。“两者必须齐头并进，单靠任何一方是不够的。”
他最后还呼吁全体公共服务人员在转型中坚持以人为本的核心，并强调：“我们将共同面对这一切，没有人需要害怕独自前行。”
