今年3月25日下午约3时50分，裕廊西中3路文礼巴士转换站外，上演惊险一幕：一名年长妇女仰面躺在繁忙马路中央，身旁车流不断，险象环生。网上视频显示，当时不少路人驻足围观，往来的汽车和巴士被迫停下，路段一度拥堵。
正在站内值班的新捷运文礼巴士转换站副主任黄智全（44岁），接获控制中心关于塞车的通报后，立刻赶往现场。他见妇女倒地不动，先俯身安抚其情绪，随后在另一名热心路人协助下，合力将妇女扶起，安全引导至路边。
尽管救护人员随后抵达，黄智全并未离开。他全程守在妇女身旁，即便对方情绪逐渐激动，他依然保持冷静，耐心宽慰，直至妇女被安全送院。
这份临危不乱与悉心守护，让黄智全在近期获得新加坡民防部队颁发的“社区先遣急救员奖”（Community First Responder Award），以表彰他在危急时刻展现出的同理心与公共精神。
黄智全日前接受《联合早报》采访时坦言，任职12年来，日常工作中常遇到需要帮助的人。这一次，虽然妇女表现有些异常，但他没有犹豫。“当时我只想着安全第一，根本没多想会不会是‘碰瓷’或者其他原因。”
他所说的“碰瓷”，是北京方言，指蓄意制造事故或假扮受害以勒索钱财。
回顾当天的义举，黄智全说：“帮助有需要的人，对我来说是很自然的事。我很庆幸自己当时能够帮上忙。”
新捷运于星期五（7月3日）在脸书发贴文，高度评价黄智全的善举，指出他的行动证明一个人挺身而出，就能为他人带来深具意义的改变。贴文末尾写道：“恭喜黄智全，公司为你感到无比自豪！”
