疗养院被吊销服务执照后，保健卫生部可介入接管营运或协助转移居民，但若居民或家属要向疗养院索赔，则须自行处理，健卫部无法代为协调。
今年6月，本地两家疗养院——温馨之家（Windsor Convalescent Home）和LC疗养院（LC Nursing Home）先后被吊销服务执照，引发议员关注疗养院监管机制，以及居民的赔偿安排。
数码发展及新闻部兼保健卫生部高级政务部长陈杰豪，星期二（7月7日）在国会答复议员提问时说，健卫部会定期对疗养院进行审计、专题审查及检查，也会针对公众反馈和投诉展开额外调查，以确保居民安全。
他说，大多数接受当局密切监督的疗养院，都会落实并维持纠正措施。
不过，温馨之家和LC疗养院因违规情况严重，且补救措施不足或未能持续维持整改成果，健卫部最终吊销它们的服务执照，并安排先锋保健集团（Vanguard Healthcare）接管营运。
陈杰豪也说，健卫部和护联局将向疗养院业者分享近期审计结果，并提供人力培训和资金支持，协助业者提升护理服务水平。
针对裕廊东—武吉巴督集选区议员李宏壮提出的赔偿问题，陈杰豪说，由于住户接受护理服务属于居民与疗养院之间的合同关系，健卫部无法协调住户或家属向疗养院提出的私人索赔。
不过，当局会在必要时介入接管疗养院营运，或协助居民转往其他疗养院。
工人党阿裕尼集选区议员莫哈默法理则询问，是否还有其他疗养院在初步审计中发现类似严重违规，并正接受健卫部监督整改。陈杰豪没有透露是否有相关个案，也未公布具体数字。
他强调，这两起吊销执照事件，说明现有监管机制发挥应有作用，而非反映制度存在漏洞。
“正如所有监管工作一样，彻底杜绝失误或完全防止问题重演是不可能的，但健全的监管机制有助维持良好营运标准，并建立监管机构与业者之间建设性的合作关系，更好地保障居民福祉。”
