我国资讯科技服务公司恩士迅将协助医药领域加快部署人工智能（AI），提升运营和临床表现，包括设立AI卓越中心，以及推出特定试点项目采用代理式AI。
在亚太区拥有约1万5000名员工的恩士迅（NCS）星期四（7月9日）举办年度影响力论坛，宣布与医药、教育和交通伙伴展开合作，并推出更多企业AI、实体AI和健康科技的解决方案。
其中，恩士迅将与IHH医疗保健（IHH Healthcare）签署谅解备忘录，联合设立一所AI卓越中心，为IHH医疗保健的跨国网络开发应用AI方案，以提升临床水平、运营效率和成本管理。恩士迅也同国立健保集团（NHG Health）合作，在生物识别、数码病理和人力资源转型等试点项目部署代理式AI，借此简化运营、强化临床工作流程，并改善患者治疗成效。
在企业部署AI方面，恩士迅扩展现有的“Sunshine.AI”套件，让企业内部采用AI时全面掌控数据，涵盖AI基础平台、实体AI、代理式助手等功能。恩士迅也发布指导手册，提炼100多个AI项目的实践经验，列明指标和执行方向，让企业参考如何从AI投资获得长期可观的回报。
大规模部署面临挑战 视员工为资产而非替代
总裁刘连万在发表主题演讲时指出，企业大规模部署AI经常面临诸多挑战，多达95%试点项目未投入运作，主因是没优化AI成本、治理机制不明确、业务流程未作调整、员工重新技能培训滞后，以及员工害怕被AI取代。AI若要真正落地，须设好目标迈进，员工也得跟上脚步。
他说，恩士迅正从组织、构建、交付和运营各方面着手推动转型，适应AI时代。但他也强调：“人员依然是我们最宝贵的资产。公司正在重新培训员工团队加强AI能力，为员工团队配备各种提升工作效率与价值的工具，让AI充当人类专才的倍增器，而非取而代之。”
林瑞生：让企业转型与科技发展同步进化 才是未来赢家
恩士迅主席、前内阁部长林瑞生演讲时则阐述AI对雇主和员工带来的忧虑与机遇。他说，AI可轻易构建许多具有前景的产品，但真正要量产时就会面对阻碍，例如代币（token）成本失控、错误给出答案，甚至未经授权删除企业文件；员工则愈发担心被功能强大的AI替代。
林瑞生认为，任何企业若想在AI时代取得成功，都须朝着商业、员工和未来三方面的利益前行。“无论做什么，或要怎么应用AI，都要先问问自己：我们的客户会得到什么好处？我们的员工如何从中受益？我们又要怎么为公司在未来争取更好的定位？”
放眼未来，林瑞生说，科技一日千里的发展势头已不可阻挡，企业转型的压力只会与日俱增。他呼吁企业乘着科技发展势头加速企业转型，企业转型后又进一步壮大科技发展，因为“只有让企业转型与科技发展同步进化，才能成为未来最终的赢家”。
