女子日前匿名发贴文称,两名患多动症的孩子在面包店咬了未付款的甜甜圈,遭店员背后批评“父母没有教好”,让她感到受伤。事件引发网民讨论,有人认为店员缺乏同理心,也有人认为店员事前并不知道孩子情况,情有可原。
据女子7月24日在“Complaint Singapore”脸书发布的贴文,事件发生于当天,地点为怡丰城(VivoCity)Four Leaves旗下的Yamazaki面包店。她同时附上一张店员面部经打码处理的照片。
她在贴文中叙述,当天她与帮佣一同带领两名患有注意力缺陷多动障碍(俗称多动症)的孩子到店选购面包。突然,两个孩子在她尚未反应过来时,各自从展示柜中拿起一个甜甜圈并咬了一口。
她随即向店员道歉,并称愿意支付两个甜甜圈的费用。尽管当时感到尴尬,她仍保持冷静继续挑选商品,同时让帮佣带孩子到店外等候。
然而,她随后听到一名站在包装柜后的年长女店员用华语大声地说道:“不能怪孩子,只能怪父母没有教好。”该女子说,这番话让她感到“非常痛苦和羞辱”。她解释,养育两名多动症孩子本就面对日常挑战与压力,孩子常因神经发育状况而在未充分意识行为后果时做出冲动反应,并非出于不礼貌、骄纵或故意违抗。
事后,她向店员说明孩子的冲动行为源于多动症,而非管教缺失,并坦言对方的话令她受伤。至于店员在知悉情况后作何反应,她未予交代。
她在贴文中写道,希望公众对特殊家庭多一些理解:“在批评一个家长或孩子之前,请记得,你可能不知道他们在私底下面对的挑战。”
网民意见两极 公开店员照掀隐私争议
此事件在网络上引发两极化反应。部分网友认为,多动症虽可解释冲动行为,但不能成为免责理由,父母仍应承担教导责任,做好行为管理与预判。亦有网友指出,店员可能并不知情,呼吁外界对不熟悉特殊需求群体的人员保持包容。
与此同时,该名母亲公开店员照片的做法也引发争议。部分网友认为,即使对方言论欠妥,未经同意发布照片仍属不妥。
但也有不少网友表达对母亲的支持,认为在不了解全貌时轻易出口的评判可能造成伤害,并留言给予鼓励。
截至目前,《联合早报》已联系Four Leaves面包店寻求回应,截稿前未获回复。
