通过推行数码病房服务、智能能源管理以及医疗器具回收，拥有超过40年历史的伊丽莎白医院在有限的建筑空间内，探索出一套可持续运营模式，并将从中节省下来的成本回馈病患，各类型病房收费今年7月下调约一成。
隶属IHH医疗保健集团的伊丽莎白医院，今年4月完成历时三年、耗资3亿5000万元的全面翻新工程。这是医院自1979年启用以来首次大规模翻新。医院近日也获得建设局颁发的绿色标志白金奖（临时认证）及“健康与福祉”徽章，肯定院方在提升硬件设施之外兼顾亲自然设计，为病患和员工打造舒适的医疗与工作环境。
数码病房系统每年省纸逾千公斤
为提升病患体验，同时减轻护士的行政负担，医院翻新后全面推行名为“LizWorld”的数码病房服务系统，通过互动屏幕为住院病患提供指引，方便获取所需资讯。
伊丽莎白医院首席执行官杨奕民接受《联合早报》访问时指出，这套系统借助增强实境（AR）技术，显著提升工作效率。如今，病患导览时间从12分钟缩短至8分钟，预计每年可节省800个员工工时；服务请求等待时间也从40分钟减半至20分钟。
杨奕民说：“处理每项请求所需的护理时间减少了12分钟，相当于每年节省约120个护理小时。这些改进让护理团队得以从繁琐的行政工作或重复任务中抽身，把更多时间用于直接照顾病患。”
随着医院全面推行屏幕显示系统，各部门也不再使用纸张记录信息，医院每年可节省约1250公斤纸张用量。
善用循环经济理念 克服空间局限
翻新工程期间，医院在屋顶增设381块太阳能板，预计每年可节省约140万千瓦时电力。这不仅帮助医院降低长期运营成本，减少碳排放，也可为公共区域提供再生能源。
然而，如何在空间有限的医院建筑内推行可持续发展，是院方面临的现实挑战。
杨奕民说：“这是一次成本高昂的翻新工程，我们不能只考虑未来五年，而是必须为接下来的20年做打算。因此，可持续发展必须成为核心考量之一。”
他指出，安装太阳能板的做法如今已相当普遍，更重要的是将可持续发展的理念融入医院的日常营运，并实践循环经济。“废弃物分类与回收是一个可以开发的领域。医院翻新后，我们把分类和回收纳入员工日常工作流程，希望培养可持续发展的工作态度和行为意识。”
据统计，医院每年产生约2万公斤厨余垃圾，其中约有三分之二适合分解；以医用器具为主的金属可回收物，则预计每年约有近300公斤。
为此，医院自去年10月起统一回收未使用过的金属医用器具，如剪刀和镊子；今年3月则引入厨余处理机，将收集到的病房餐食厨余转化为油脂副产品，再由下游供应商收集处理。
杨奕民说：“过去谈到厨余回收，就会想到需要有一个花园来处理堆肥，但并非所有医院都有这样的空间。这台厨余处理机设在医院内部，新的降解技术更高效，也无需另外增加人手。”
中央建筑管理系统升级 实时调整用电
此外，医院的中央建筑管理系统也进行了升级，如今耗电数据一目了然，管理团队可以实时调整用电，提升能源效益。
杨奕民举例说：“比如通过数据分析，我们知道某些公共区域在特定时段人流量较低，系统就会自动关闭部分照明；或哪些办公室在无人的时候可以关闭冷气，或将温度统一设定在更环保的24摄氏度。这些在过去单凭人力是无法做到的。”
在积极推行可持续发展的同时，医院也将由此产生的价值回馈病患。今年7月，院方下调各类型病房费用约10%。
杨奕民解释：“正因为我们在节能系统、无纸化流程及智能建筑管理上加大了投资，这些举措在运营后期都能带来一定的成本回报，而我们也希望病患能从中获益。”
